【题目类型】计划组织协调
【来源】2018年6月30日甘肃省考张掖市面试真题（第五套）
【资料】
【问题】你单位为建设服务型政府，要做一次调查，领导让你负责此次调查，你怎么做？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生观点立场】【重复题目内容，介绍意义】为建设服务型政府，我将从以下几个方面确保调查的全面有效。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：准备阶段】首先，做好充分的准备工作。
【细节步骤1：搜集资料】一是搜集资料，通过查阅政策文件、政府工作报告，了解服务型政府建设的具体要求和目标。
【细节步骤2：咨询了解】二是咨询相关部门，了解当前政府服务现状、存在的问题及改进建议，并做好详细记录。
【细节步骤3：查看与咨询】三是查看单位以往调查方案，研究调查设计，并咨询有经验的同事，了解调查过程及报告撰写的注意事项。

【步骤2：实施阶段】其次，有序开展调查，确保调查对象全面、调查方式多样、调查内容丰富。
【细节步骤1：实地走访】
【行动方式】一是实地走访不同部门，
【调研内容】按照部门职能，选择民政、人社、税务等部门代表。了解各部门服务流程、服务效率、群众满意度等，
【调研内容2】以及当前服务中存在的困难、改进建议等。
【细节步骤2：问卷调研】
【问卷方式】二是为市民设计调查问卷，
【问卷内容1】一方面通过社区、街道向市民发放问卷，详细了解他们对政府服务的满意度、需求及建议;
【问卷内容2】另一方面通过政府官网、社交媒体发布问卷，了解市民对政府服务的期望及改进意见。
【细节步骤3：咨询与比较】
【咨询方式】三是咨询相关专家学者，
【调研内容1】通过电话咨询了解服务型政府建设的先进经验，比较不同地区政府服务模式的优劣，
【调研内容2】同时了解哪些服务领域需要重点改进。
【细节步骤4：座谈会】
【座谈会方式】四是梳理与政府服务相关的部门清单，包括民政、人社、税务等部门，召集负责同志开展座谈会，
【座谈会内容】了解各部门服务型政府建设的具体举措，交流执行过程中的困难及改进建议。

【步骤3：整理调研】最后，撰写一份科学可行的调研报告。
【整理调研报告】将调查结果与数据进行整理汇总，通过图表的形式，分析服务型政府建设中的问题，提出优化服务流程、提升服务效率等可行性建议。