【题目类型】计划组织协调
【来源】2018年7月1日甘肃省考庆阳市面试真题（第二套）
【资料】
【问题】针对5A级景区的问题，辖区内的社区打算进行一个调研工作，更好的解决这些问题，让你负责此次调研工作，你怎么做?

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生观点立场】【重复题目内容，介绍意义】为解决5A级景区存在的问题，我会从以下几个方面来确保调研工作的全面性和有效性。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：准备阶段】首先，做好充分的准备工作。
【细节步骤1：搜集资料】一是搜集资料，通过查阅景区管理文件、新闻报道，了解景区的基本情况、存在的问题、游客的反馈等。
【细节步骤2：咨询了解】二是通过咨询旅游、环保、交通等部门，了解景区的管理现状、环境保护措施、交通状况等，并做好详细记录。
【细节步骤3：查看与咨询】三是查看社区台账，研究以往调研方案的设计，并咨询有经验的同事，了解调研过程及调研报告撰写的注意事项。

【步骤2：实施阶段】其次，有序开展调研，确保调研对象全面、调研方式多样、调研内容丰富。
【细节步骤1：实地走访】
【行动方式】一是实地走访景区，
【调研内容】按照景区的不同区域，选择热门景点、服务设施、交通节点等，了解景区的管理情况、游客的体验感受、存在的问题等。
【调研内容2】以及景区的环境保护措施、垃圾处理情况、游客的安全保障等。
【调研内容3】以及景区对社区的影响、社区居民的意见等。
【细节步骤2：问卷调研】
【问卷方式】二是为游客和社区居民设计调查问卷，
【问卷内容1】一方面通过景区管理部门向游客发放调查问卷，详细了解他们的游览体验、对景区的评价、对服务的满意度等;
【问卷内容2】另一方面通过社区居委会向社区居民发放调查问卷，了解他们对景区管理的看法、对景区发展的建议等。
【细节步骤3：咨询与比较】
【咨询方式】三是咨询景区管理公司及相关部门。
【调研内容1】通过电话咨询了解景区的运营情况、管理措施、存在的问题等，
【调研内容2】同时了解景区对社区经济、环境、社会等方面的影响。
【细节步骤4：座谈会】
【座谈会方式】四是梳理与景区管理相关的部门清单，包括旅游、环保、交通、公安等部门，召集负责同志开展座谈会，
【座谈会内容】了解各部门对景区管理的支持政策、具体举措，交流执行过程中的困难以及政策落实后的效果。

【步骤3：整理调研】最后，撰写一份科学可行的调研报告。
【整理调研报告】将调研结果与数据进行整理汇总，通过图表的形式，分析景区管理问题的原因，提出加强管理、改善服务、保护环境等可行性建议。