【题目类型】计划组织协调
【来源】2018年7月9日云南省面试真题
【资料】
【问题】某省“最多跑一次”的服务项目已经推行一段时间，现在领导给你5天展开落实调研，请问要如何开展调研才能保证结果的有效性？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生观点立场】“最多跑一次”服务项目的调研，有助于全面了解政策实施情况，为后续优化提供依据。如果由我负责此次调研，我将从以下几个方面着手。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：准备阶段】首先，我会做好调研前的准备工作。
【人员准备】我会组建一个由相关部门人员组成的调研小组，确保成员具备相关经验和专业知识。【资料准备】同时，我会收集“最多跑一次”项目的政策文件、实施报告等资料，为调研提供基础数据。

【步骤2：实施阶段】其次，我会分阶段开展调研工作。
【细节步骤1：实地走访】【走访方式】第一，我会安排调研小组前往各级政务服务中心进行实地走访。【走访内容】重点了解窗口服务流程、群众办事体验、系统运行情况等，记录存在的问题和改进建议。

【细节步骤2：问卷调查】【问卷方式】第二，我会设计一份详细的问卷，通过线上线下渠道发放。【问卷内容1】问卷将涵盖群众对“最多跑一次”服务的满意度、办事效率、服务态度等方面的评价。【问卷内容2】同时，询问群众在办事过程中遇到的困难，以及对服务改进的具体期望。

【细节步骤3：座谈会】【会议方式】第三，我会组织相关部门负责人和一线工作人员召开座谈会。【会议内容】听取他们在政策实施过程中的经验分享和问题反馈，探讨如何进一步优化服务流程和提高效率。

【步骤3：整理调研】最后，我会整理调研结果并形成报告。
【整理调研报告】将调研过程中收集的数据、意见和建议进行系统梳理，分析“最多跑一次”服务项目的实施效果和存在的问题。【提出建议】在报告中提出针对性的改进措施，如优化办事流程、加强人员培训、完善信息系统等，为领导决策提供参考。

通过以上步骤，确保调研工作全面、深入，为“最多跑一次”服务项目的持续优化提供有力支持。