【题目类型】计划组织协调
【来源】2019年11月27日下午四川省定向选调生面试真题
【资料】
【问题】国庆黄金周，很多旅客到我市来旅游，为了更好的体现服务理念，我单位机关食堂决定对外开放，领导交给你办理，你怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】【任务设计】我为此次活动设计的主题是“温馨服务、共享美食”，旨在通过机关食堂对外开放，提升游客体验，展现我市服务理念。【任务细化】我将从准备、宣传、实施、反馈四个阶段详细阐述。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：准备阶段】首先，做好充分的前期准备工作。
【细节步骤1：了解需求】我会与领导沟通，明确开放时间、服务对象和具体要求。
【细节步骤2：制定方案】根据需求，制定详细的开放方案，包括餐品供应、人员安排、卫生保障等。
【细节步骤3：物资准备】提前采购所需食材，确保餐品质量和数量，同时准备足够的餐具和桌椅。
【细节步骤4：人员培训】对食堂工作人员进行培训，强调服务态度和卫生标准，确保服务质量。

【步骤2：宣传阶段】其次，广泛宣传，吸引游客前来就餐。
【细节步骤1：宣传渠道】通过我市旅游官网、微信公众号、景区公告栏等多渠道发布开放信息。
【细节步骤2：明确优势】突出机关食堂的卫生、价格实惠、菜品丰富等优势，吸引游客关注。
【细节步骤3：活动预告】提前发布开放时间、地点和特色菜品，方便游客安排行程。

【步骤3：实施阶段】再次，确保开放期间的各项工作有序进行。
【细节步骤1：现场引导】安排工作人员在食堂入口引导游客，维持秩序，避免拥挤。
【细节步骤2：餐品供应】根据游客流量，灵活调整餐品供应，确保每位游客都能及时就餐。
【细节步骤3：卫生保障】加强食堂卫生管理，定时清洁消毒，确保就餐环境干净整洁。
【细节步骤4：服务反馈】设置意见箱，收集游客对餐品和服务的反馈，及时改进。

【步骤4：反馈阶段】最后，总结活动经验，提升服务水平。
【细节步骤1：数据分析】统计开放期间的游客数量、餐品销量等数据，分析活动效果。
【细节步骤2：意见整理】整理游客反馈意见，找出服务中的不足，制定改进措施。
【细节步骤3：经验总结】撰写活动总结报告，提炼成功经验，为今后类似活动提供参考。
【细节步骤4：宣传推广】通过媒体宣传此次活动成果，展现我市服务理念，提升城市形象。