【题目类型】计划组织协调
【来源】2023年4月20日四川省考面试题
【资料】
【问题】为了落实“最多跑一次”的目标，畅通服务群众的“最后一公里”，你街道拟推进社区“15分钟政务服务圈”的建设，领导让你负责前期的调研工作，你会怎么开展？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生观点立场】推进社区“15分钟政务服务圈”建设，是落实“最多跑一次”目标的重要举措，有助于提升政务服务效率，畅通服务群众的“最后一公里”。【引出下文】如果由我负责前期的调研工作，我会从以下几个方面着手。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：准备阶段】首先，我会做好调研前的准备工作。
【人员准备】我会组建一个调研小组，成员包括街道工作人员、社区代表和政务服务专家。【宣传学习】我们会对“15分钟政务服务圈”的概念、目标和实施路径进行深入学习，确保调研方向明确。

【步骤2：实施阶段】其次，我会开展实地调研。
【细节步骤1：社区走访】【走访方式】第一，我会带领调研小组深入社区，实地走访各社区服务中心。【走访内容】了解现有政务服务的种类、办理流程、服务时间、群众满意度等，掌握第一手资料。

【细节步骤2：群众访谈】【访谈方式】第二，我会组织群众座谈会，邀请社区居民代表参与。【访谈内容】询问他们对政务服务的需求、意见和建议，了解他们在办理政务服务过程中遇到的困难和问题。【举例子】比如，是否遇到过多次跑腿、材料不全、流程复杂等情况。

【细节步骤3：部门沟通】【沟通方式】第三，我会与相关政府部门进行沟通。【沟通内容】了解他们在推进“15分钟政务服务圈”建设中的经验和挑战，借鉴其他地区的成功做法，探讨可行的解决方案。

【步骤3：整理调研】最后，我会整理调研成果。【整理调研报告】将调研过程中收集到的信息进行汇总和分析，形成详细的调研报告。【报告内容】报告中会明确社区政务服务的现状、存在的问题、群众的需求和期望，以及推进“15分钟政务服务圈”建设的建议和措施。【举例子】比如，优化服务流程、增加服务网点、提升信息化水平等，为后续工作提供科学依据。