【题目类型】计划组织协调
【来源】2024年3月10日国家税务系统面试题
【资料】
【问题】为加强税收征纳双方的互信互谅，促进税费服务提档升级，税务局打算选取以下代表作为体验师，与前台税务干部进行角色互换，参与“一日角色互换体验活动”体验活动：（1）涉税中介机构的会计代账人员。（2）小微企业财务人员。（3）个体工商户。（4）大企业财务人员。假如活动由你负责，你打算选取哪类代表？并详细谈谈如何组织。

【参考答案】
【任务设计】为加强税收征纳互信，我将选取小微企业财务人员作为代表，组织“一日角色互换体验活动”。

【步骤1：准备阶段】首先，全面做好前期准备。
【细节步骤1：代表筛选】我会筛选具有代表性的小微企业财务人员，确保其具备一定的税务知识。
【细节步骤2：培训安排】同时，安排税务干部对代表进行简要培训，介绍前台工作流程及注意事项。
【细节步骤3：物资准备】准备必要的办公设备、资料及工作服，确保活动顺利进行。

【步骤2：宣传阶段】其次，广泛宣传，确保知晓。
【细节步骤1：内部宣传】通过内部邮件、公告栏等方式向税务干部宣传本次活动，强调其重要性。
【细节步骤2：外部宣传】通过税务局官网、微信公众号等平台向社会公众宣传，提升活动影响力。

【步骤3：实施阶段】再次，全面开展体验活动。
【细节步骤1：角色互换】安排代表与税务干部进行角色互换，体验前台工作，处理日常税务事务。
【细节步骤2：互动交流】组织代表与税务干部进行互动交流，分享体验感受，提出改进建议。
【细节步骤3：问题解决】针对代表在体验过程中遇到的问题，及时进行解答和指导，确保活动效果。

【步骤4：总结阶段】最后，总结活动，二次宣传。
【细节步骤1：收集反馈】通过问卷形式收集代表及税务干部对本次活动的意见及建议，以备后续完善。
【细节步骤2：宣传展示】将本次活动中的精彩视频及照片发布到官方网站及公众号上，扩大宣传范围，展示税务局服务提升成果。