【题目类型】计划组织协调
【来源】2024年3月1日上午北京市考面试题
【资料】
【问题】你所在社区推行一刻钟便民生活圈有一段时间了，为更好地推进工作、开展服务，需要调查社区居民的满意度以及施行的效果，如果把这个调研工作交给你，你应该怎么做？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生观点立场】【重复题目内容，介绍意义】为推进一刻钟便民生活圈，我将从以下几个方面确保调研的全面有效。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：准备阶段】首先，做好充分的准备工作。
【细节步骤1：搜集资料】一是搜集资料，查阅相关政策文件，了解一刻钟便民生活圈的具体内容。
【细节步骤2：咨询了解】二是咨询社区工作人员，了解生活圈的实施情况、覆盖范围、服务项目等。
【细节步骤3：查看与咨询】三是查看社区台账，研究以往调研方案，咨询有经验的同事，了解调研注意事项。

【步骤2：实施阶段】其次，有序开展调研，确保调研对象全面、调研方式多样、调研内容丰富。
【细节步骤1：实地走访】
【行动方式】一是实地走访社区居民，
【调研内容】按照不同年龄段、职业、居住区域，选择代表性居民。了解他们对生活圈的知晓度、使用频率、满意度等，
【调研内容2】以及生活圈带来的便利、存在的问题、改进建议等。
【细节步骤2：问卷调研】
【问卷方式】二是为社区居民设计调查问卷，
【问卷内容1】一方面通过社区公告栏、微信群等渠道发放问卷，了解居民对生活圈的整体评价、具体服务项目的满意度等;
【问卷内容2】另一方面通过线上平台发布问卷，收集更多居民的意见和建议。
【细节步骤3：咨询与比较】
【咨询方式】三是咨询社区商户和服务机构，
【调研内容1】通过电话或面对面交流，了解他们的经营情况、服务内容、与居民的互动等，
【调研内容2】同时了解他们在生活圈中的角色和作用。
【细节步骤4：座谈会】
【座谈会方式】四是召集社区居民代表、商户代表、社区工作人员等，
【座谈会内容】开展座谈会，听取各方对生活圈的看法，交流实施过程中的经验和问题，探讨改进措施。

【步骤3：整理调研】最后，撰写一份科学可行的调研报告。
【整理调研报告】将调研结果与数据进行整理汇总，通过图表的形式，分析居民对生活圈的满意度、生活圈的实施效果，提出优化服务、扩大覆盖、加强宣传等可行性建议。