【题目类型】计划组织协调
【来源】2024年5月17日山西省考大同市面试题
【资料】
【问题】你单位组织公众开放日活动，邀请群众代表去你单位参观，并参与座谈。如果此次开放日活动交由你负责，你认为重点工作有哪些？座谈会中有群众意见不合，开始争吵，请问你怎么解决？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】【任务设计】我为此次活动设计的两个重点分别为“透明办公、服务群众”参观活动和“倾听民意、解决问题”座谈会。【任务细化】我将针对“透明办公、服务群众”参观活动谈一下我的策划思路。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：准备阶段】首先, 在活动开始前做好充分的准备。
【细节步骤1：了解需求】我会先找到领导, 了解此次活动的要求和目的。
【细节步骤2：参考经验】同时, 查阅单位以前类似活动的总结材料并借鉴兄弟单位的活动经验, 拟订本次参观活动的活动方案。
【细节步骤3：准备材料】然后, 我会根据方案内容, 通过翻阅书籍、上网搜索等方式, 准备好此次参观的内容资料和影音素材。
【细节步骤4：联系讲解员】同时, 我也会联系单位的业务部门, 讲明活动计划, 请他们选派工作人员作为此次参观的讲解员。

【步骤2：宣传阶段】其次, 及时下发通知, 宣传本次活动。
【细节步骤1：通知发布】我会通过单位内部 OA 系统和微信群下发此次参观活动的通知,
【细节步骤2：明确意义】明确此次参观活动对于全体干部职工约束自身、提升能力的意义,
【细节步骤3：活动通知】通知参观的时间、地点和内容, 要求全体干部职工按时到场。

【步骤3：实施阶段】再次, 推动活动各个环节的开展。
【细节步骤1：领导讲话】第一环节, 请单位领导发表讲话, 强调此次活动的目的是加深全体干部职工对党纪国法的认识, 严格约束自身言行, 促进单位廉政风气的树立。
【细节步骤2：法规解读】第二环节, 请单位业务部门的同事解读《中国共产党廉洁自律准则》, 通报触犯法规底线的系统典型案例, 以案例讲法言纪, 提醒广大干部职工引以为戒, 强化责任意识, 培养党员德行。
【细节步骤3：观看宣传片】第三环节, 组织全体干部职工观看警示教育宣传片和党史宣传片, 通过视频直击心灵, 让干部职工认识到贪腐的危害, 做到拒腐防变，不忘初心使命。

【步骤4：巩固阶段】最后, 做好活动结束后的效果巩固。
【细节步骤1：心得撰写】一方面, 我会请全体干部职工针对此次参观活动撰写心得体会, 强化思想认识。
【细节步骤2：资料整理】另一方面, 我也会做好此次活动的资料整理工作,
【细节步骤3：新闻宣传】撰写新闻稿件并在单位官网和媒体平台上展示，体现单位从严治党的精神风貌。

【部分3：解决群众意见不合】
【步骤1：冷静处理】首先, 我会冷静处理, 不要慌张。
【细节步骤1：安抚情绪】我会先安抚群众的情绪, 让他们冷静下来。
【细节步骤2：听取意见】然后, 我会听取群众的意见, 了解他们的诉求。
【细节步骤3：分析问题】接着, 我会分析问题, 找出问题的根源。
【细节步骤4：提出解决方案】最后, 我会提出解决方案, 让群众满意。

【步骤2：沟通协调】其次, 我会沟通协调, 解决问题。
【细节步骤1：与领导沟通】我会与领导沟通, 汇报情况, 听取领导的意见。
【细节步骤2：与群众沟通】然后, 我会与群众沟通, 解释情况, 让他们理解。
【细节步骤3：与相关部门沟通】接着, 我会与相关部门沟通, 协调解决问题。
【细节步骤4：落实解决方案】最后, 我会落实解决方案, 确保问题得到解决。

【步骤3：总结经验】最后, 我会总结经验, 避免类似问题再次发生。
【细节步骤1：总结经验】我会总结经验, 找出问题的根源。
【细节步骤2：改进工作】然后, 我会改进工作, 避免类似问题再次发生。
【细节步骤3：提高能力】接着, 我会提高能力, 增强解决问题的能力。
【细节步骤4：加强沟通】最后, 我会加强沟通, 提高沟通协调能力。