【题目】结合材料，归纳某市在数字政府建设与政务服务优化方面存在问题的改进对策。

【1】材料1：某市政务APP存在20余项功能重复，群众反映"同一事项要下载3个APP办理"，部门间数据共享率不足30%。问题1：政务平台重复建设。

【2】材料2：智能客服系统应答准确率仅65%，复杂问题仍需人工窗口办理，高峰期群众排队超1小时。问题2：智能服务效能低下。

【3】材料3：老年人网上办事困难，86个社区仅有12个配备自助终端，操作指引未采用大字版设计。问题3：适老化改造不足。

【4】材料4：企业开办"一网通办"实际办理时长超承诺时限2.5天，因市场监管与税务系统未实时对接。问题4：跨部门协同不畅。

【5】材料5：电子证照应用推广缓慢，房产交易等高频事项仍要求提供纸质复印件。问题5：数字化应用不彻底。

【参考答案】
【分点1】1.整合政务服务平台。清理重复功能APP，提升部门数据共享率至80%【材料1】。完善电子证照应用场景，减少纸质材料提交【材料5】。

【分点2】2.提升智能服务水平。优化客服系统算法，将应答准确率提高至90%【材料2】。增设人工服务窗口，缩短群众排队时间【材料2】。

【分点3】3.加强适老化改造。新增社区自助终端50个，提供大字版操作指引【材料3】。保留传统服务渠道，保障老年人办事需求【材料3】。

【分点4】4.优化跨部门协同。打通市场监管与税务系统接口，压缩企业开办时限【材料4】。建立数据实时交换机制，提高办事效率【材料4】。

【分点5】5.完善监督考核机制。设立数字化应用达标率指标，纳入部门考核【材料5】。定期开展群众满意度测评，及时整改问题【材料1、2】。