【题目】结合材料，归纳某市在数字政府建设与政务服务优化方面存在问题的改进对策。

【1】材料1：某市政务APP存在20余项重复功能，各部门各自开发子系统，数据不互通，群众反映"同一信息要填多次"。问题1：系统重复建设严重。

【2】材料2：智能客服应答准确率仅62%，复杂问题仍需转人工，技术部门承认算法训练数据不足。问题2：智能服务效能低下。

【3】材料3：老年人网上办事困难，86个社区仅有17个配备自助终端，操作界面字体过小。问题3：适老化改造滞后。

【4】材料4：部分审批事项线上线下标准不一，企业反映"窗口说能办，网上却找不到入口"。问题4：服务标准不统一。

【5】材料5：数据共享存在壁垒，卫健部门拒绝向医保局开放诊疗记录，称"涉及隐私保护"。问题5：部门数据共享不足。

【6】材料6：电子证照应用推广缓慢，30%的窗口仍要求提供纸质复印件。问题6：数字化应用不深入。

【7】材料7：政务云平台负载不均，社保系统高峰期崩溃率达23%，未建立弹性扩容机制。问题7：基础设施支撑薄弱。

【8】材料8：乡镇便民服务中心人员数字技能不足，43%的工作人员不会操作新上线的审批系统。问题8：基层培训不到位。

【参考答案】  
【分点1】1.推进系统整合共享。清理重复功能模块，建立统一政务数据中台【材料1】。破除部门数据壁垒，制定数据共享责任清单【材料5】。

【分点2】2.提升智能服务水平。补充算法训练数据，提高智能客服准确率【材料2】。完善政务云平台架构，建立弹性扩容机制【材料7】。

【分点3】3.加强适老化改造。增加社区自助终端数量，优化界面字体设置【材料3】。统一线上线下办事标准，消除服务差异【材料4】。

【分点4】4.深化数字化应用。全面推广电子证照，减少纸质材料要求【材料6】。开展基层数字技能培训，提升系统操作能力【材料8】。

【分点5】5.健全运维保障体系。建立系统负载监测预警机制，保障平稳运行【材料7】。定期开展服务效能评估，持续优化功能设置【材料2、4】。