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    "from": "2022年公务员多省联考《申论》题（天津区级卷）（网友回忆版）",
    "material": {
        "材料1": "材料1(345007)\n对于家乡的旧貌，土生土长的洋下镇梨洋村村民老钟仍记忆犹新，“我们村虽然有得天独厚的优美山水，但过去，村里污水横流，垃圾满地，‘室内现代化、室外脏乱差’，说的就是我们这里，经常被隔壁村的人看不起。”时隔两年，再次走进梨洋村，村里荒废的角落建起了休闲广场，健身器材、文化走廊、公共洗手间样样俱全，泥泞的乡间小路变成了宽阔的水泥路，农户房前院里，整齐地种着各种蔬菜和绿植，村容村貌焕然一新。“我们村开展环境卫生整治后，村庄道路宽了，出行更方便了，我家房前屋后也变得越来越整洁。乡亲们吃完饭，就在休闲广场上散步聊天，生活质量比以前提高了不少，‘腰杆子’都挺直了。”村民老吴自豪地说。\n2021年以来，梨洋村已经开展了10余次集中环境整治，组织党员干部、村民、返乡大学生对村里的垃圾、牛羊粪、废弃建筑材料等进行了全面清扫。村委会胡主任介绍：“我们还通过招标方式实现生活垃圾收集运输市场化运作，建立了小型微动力污水处理系统，生活垃圾处理站的两台焚烧炉每天能‘吃掉’6吨生活垃圾，有效解决了大家的生活垃圾和污水处理难题。”\n村里还成立了保洁办公室，将人居环境整治转向物业化管理、市场化经营。在保洁办公室的推动下，村里陆续对村民家里的旱厕进行了水冲厕所改造。村民老张家的卫生间已经改造完成，新安装的马桶上贴着一张用户联系卡，上面标有维修、监督和村级联系人的电话。\n为壮大村集体经济，村里积极探索“党支部+龙头企业+合作社”的模式，以入股的方式增加村集体收入，带动村民增收。胡主任介绍道，梨洋村在镇里的农产品开发公司投入股金80万元，村集体经济收入按占股比例分红，每年保底收益为5万元。同时，公司还通过订单种植养殖、订单收购带动240户农户增收致富。今年，村里将发展以肉鸭养殖为主的项目，推动村民收入水平再上新台阶。\n今年开春以来，村民老吕忙得不亦乐乎，每天不仅要饲养好自己养的5000多只鸭子，还要忙着收捡鸭蛋，然后送到附近的合作社加工。而就在几年前，他还只是一个养鸭规模不大的农户。“过去养殖规模很小，现在一年收入有10万元左右，这得益于产业发展的带动。”老吕高兴地说。为了更好地带动群众增收，村里还引导村民成立了专门的养殖合作社，不仅免费为像老吕这样的养殖户提供更多的养殖技术，还就近收购他们的产品进行深加工。在壮大集体经济的同时，也为村民提供了更多的就业岗位。\n“村子近年来变化很大，房子漂亮，住着舒服，每天都有专门的人打扫卫生，村容村貌改进非常明显，更重要的是邻里关系和睦，家家户户门口都挂有家风家训。”村民老王说，村里建设的“家风家训一条街”对教育后代帮助很大，村里的孩子现在都能把家风家训背出来了。\n今年年初，在村委会的指导下，梨洋村召开了村民代表大会，大家一致举手通过了新修订的村规民约。此外，村里还组织大学生返乡开展社会实践，通过实地走访老前辈、查阅文史资料，挖掘梨洋村的历史文化，探究过去的风俗习惯，编写了一本图文并茂的《梨洋村史》。下一步，村里还要推进村史研究成果转化，建设村史馆，并进一步实施乡贤文化工程，引导乡贤为本村的发展建言献策、出资助力。这些举措得到了镇政府的肯定，多次组织镇村干部前来“取经”。胡主任高兴地跟大家说道：“村里的发展，既要摘掉‘穷帽子’，又要改变‘老样子’，还要留住‘好根子’。”",
        "材料2": "材料2(345008)\n农村寄递物流是农产品出村进城、消费品下乡进村的重要渠道之一。近年来，Z县农村寄递物流体系建设取得了长足进步，但与群众的期待尚存在“最后一公里”不顺畅的问题。日前，Z县在线上开展了关于Z县农村寄递物流体系建设意见征集活动，网友们纷纷留言反映意见建议。\n我常年在外面打工，有时会网购一些生活用品给家里的老人和小孩，但村里没有收发快递的服务站，需要自己到镇上取，路途遥远，十分麻烦。此外，老人也不懂“取件码”，取快递存在很多困难，请邻居帮忙取件也不是长久之计。\n快递可以到镇里，但我们村到镇里还很远，遇到农忙时节，根本没时间去取。而且快递代收员还兼做其他事情，经常不在，有时态度也不好，过去一趟要提前预约，有时还要在那里等很久。这样一来，包裹长期存放在那里，很容易损坏或丢失。\n快递虽然可以到村，但经常把我们的包裹和农药、化肥等一同装车，包裹被压坏、摔坏、污染，甚至丢失。寄来的东西随意堆放，也没人管，还要我们自己去找，翻来找去，还容易把别人的东西弄坏了。\n这两年，村里虽然有了快递代收点，但普遍需要付费。有一次，我收到短信说快递已经送到镇上，便赶到快递站取，没想到工作人员却告诉我必须到村代收点付费收取。他们就是为了赚这笔钱，这不是强制收费吗？\n我所在的乡镇快递站连公司规定发件率的20%都无法完成，加上派件收费较低，送件入村很不划算，送货到村民家中，基本是“送一单赔一单”，所以只要是寄往农村的快递，都是通知收件人自取。其实，这里农村出产葡萄、蔬菜等优质农产品，但多数农民还不善于使用快递外销外运农产品。如果村民能够用快递物流运输农产品，对于村民和快递企业将是双赢。\n我们镇里的农村通路比较窄，大货车进出困难，经常有大件货物，只能依靠面包车多次往返运输，成本增加不少。村里曾经与客运班车开展合作运输农产品，由于班车的班次和空间有限，农产品往往不能及时发出，新鲜农产品面临变质的风险，如果能够与快递企业合作，这些难题应该可以得到解决。\n多个快递公司末端共同配送是当前“快递进村”的一种方式，可以在快递到达县级网点后，共同发放到村级站点，节约人力物力，也提升了派送效率，但是整合快递资源却不是一件易事，市场上大多数末端共配公司，没有使用同一套分拣系统，在操作上也不尽相同，统一起来难度较大。\n留守村民文化程度往往不高，消费模式相对滞后，电商购物需求少，而且物流主要是送货单向物流，缺乏收件物流，农村物流量较小，快递公司很难盈利甚至亏本经营。建议应该广泛宣传和推动“快递进村”，只有货件货源多起来，快递业务才能活跃起来。\n我们村的电商服务站就设在村里的一个小卖部，村民们把自己的农产品定点送往服务站，由服务站统一收取发往乡镇的集散中心，小卖部对村里的情况很了解，同时人流为小卖部带来人气，也降低了小卖部的服务成本。\n村里的板栗、核桃、鸡蛋、蘑菇等农特产品要往外发，不到乡镇网点，根本办不成。如果请快递员来“取货”，每一单都要加收费用，有的干脆嫌远，或嫌路难走，根本不愿意进村来。一些售价低廉的农产品，其本身价格可能还不如物流费高。\n我是乡镇快递网点的，我们也想为大家服务，可是有些村子只住着几十户人家，甚至是“单家独户”，一个星期才十多单快递，进村的道路又不像城里那么好走，如果快递到站就跑一趟，成本实在太高。因为跑一趟，有时就一件东西；不跑呢，有些食品类的东西又不能放太久。所以，在客户允许的情况下，我们往往会托人把快递有偿捎带过去。",
        "材料3": "材料3(345009)\n乡村也有法律机器人？“乡村对于法律服务的需求并不少，而法律的专业性较高，乡村法律专业人员的数量有限。”H省公共法律服务中心黄主任介绍，“咨询者提出的大部分问题重复性高，难度不大，可以用简短的语句回答清楚。”两年前，贝鹏村加强乡村治理，引进了一台智能法律机器人，村民都亲切地叫它“法博士”。\n“法博士”依托语音交互等人工智能技术，为咨询者提供各种法律文书模板，涉及婚姻家庭、劳动人事、交通事故、民间借贷等与百姓生活、工作息息相关的多个领域，覆盖司法、律所等11个法律专业场景。“贝鹏村的这台‘法博士’，就是我省首个智慧村居法律服务公共平台的配套法律机器人，它能回答37万个日常法律问题。”黄主任说，“‘法博士’一天24小时在岗服务，不仅可以一一说出具体的法律法规，搜索到最权威的司法解释，而且还能引导咨询者到目标窗口解决更个性化的法律需求。”\n引进“法博士”智能法律机器人，不仅为群众提供了一个法律咨询的互动交流平台，同时也为基层“智慧调解”提供了“新帮手”，有效弥补了农村法律资源欠缺等短板。\n在日常调解过程中，即便是专业的律师也不能马上将某个领域的所有法律法规说出来，但“法博士”不仅可以将具体的法律法规一一呈现，还可以列举经典案例，以案说法。“‘法博士’还会当调解人呢！”贝鹏村调解员陈欢新在这方面有很多体会。邓某夫妻结婚40年了，近来为一些鸡毛蒜皮的小事经常发生口角，甚至存在引发极端事件的苗头。村委会马上启动调解机制，在“法博士”面前，陈欢新和邓某夫妻共同发问相关法律问题。“根据‘法博士’的解说，双方哪里对哪里不对当场可以判定，邓某夫妻心服口服，我们这些非专业法律人士，也好像有了点法官断案的感觉。”陈欢新高兴地说。村委会趁热打铁，从两人多年的情感入手，结合“法博士”的法律条文解读，用情、说理、依法，成功化解了夫妻俩的矛盾。\n“公说公有理、婆说婆有理，但法律就只有一个理。”陈欢新说，农村的法律服务需求并不比城市少。由于受教育程度存在差异，村民对专业法律知识的理解，可能要慢一些。这两年，大家法律意识提高了，碰到的问题也多了，都希望能就近找到人咨询，可在农村，这种法律专业人员的数量显得有些少。机器人满足了这个需求，它不偏不倚，大家都愿意找它咨询。遇到解决不了的问题，可以通过平台连线专业律师，大部分结果都能让大家满意。“现在村民矛盾少了，交谈时讲法律话题也多了。”陈欢新表示，村里计划再引进一台“法博士”，让村民更快更便捷地享受法律服务。\n港头镇是县里乡村治理积分制唯一试点镇。该镇镇域面积60平方公里，有13个行政村，农村区域占2/3，户籍人口约3.5万人，还有大量外来人员在此居住。“我们镇有那么多村，那么多人口，实施积分制试点工作存在不少现实难点问题，我们发现必须结合本地实际，制定一套制度。”港头镇黄镇长说。\n为此，港头镇对“乡村治理哪些工作需要纳入积分项目、每类积分项目对应多少得分、积分之后的激励机制如何确定”等进行了充分调研论证，将15个部门、42项涉及乡村治理的事项进行了分类、整合，并结合实际工作中与村民自主性关系大，但操作推进有难度的事项，确定评分内容，成体系整理出14类事项，包括垃圾分类、出租屋安全等管理难点。\n为确保积分制统筹实施、有序推进，港头镇进一步完善镇、村两级乡村治理工作领导小组和联席会议制度，组建各村、组积分制工作推进专班，形成镇、村、组三级联动的保障机制。经过一段时间的数据积累和模型分析，港头镇建立起了数字智慧化积分平台，村民们可以通过手机进行操作。通过平台，让乡村治理更加智慧、村民自治更有热情。\n积分平台如何推动村民的自我管理？走进港头镇城运信息中心，电脑大屏上积分数据一目了然，待办事项有明确标识，已经办结的也有醒目的表单数据。“在后台，我们不仅可以比较各村积分制推进情况，汇总分析积分数据，而且还可以直观地了解各村推行积分制后乡村治理的效果，以及村民对不同事项的参与程度。通过网上承诺、参与实践、获得积分的规范流程，调动村民的主观能动性，推动村规民约不断转化为村民的自觉行动。”黄镇长介绍说。\n自积分制平台上线以来，手机上的小程序成了家庭亲情的联结纽带，村民们表现出了极大的热情。“老年人参与积分制的热情很高，但是，他们对手机程序的使用还不太了解。平台刚推出，不少老人打电话让子女回来教他们怎么操作，‘以老促小’‘以小带老’，不仅帮助更多老年人体验互联网技术的便利，也让年轻一代主动参与到自我管理中来。”黄镇长说。此外，工作专班还逐户登门讲解积分项目和使用方法，并针对性开展专门辅导，使老年人等重点人群上手更快。同时，村民们在城运中心窗口就能得到积分制使用指导，不方便的村民还能得到上门讲解服务。\n积分量提高的同时，各村生态宜居、乡风文明、治理有效的新气象逐渐显现：美丽庭院建设全镇263个队组全覆盖；—次性通过农村环境综合管理县级年度考核；红白喜事文明承诺书签约率97%；主动参与犬类疫苗接种率提高80%；1888户出租屋主动报备、租房信息登销及时准确……"
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    "title": "第二题",
    "question": "（二）\n请根据给定资料2，梳理当前Z县农村寄递物流体系存在的问题，并提出相应的改进建议。（30分）",
    "require": "要求：1. 问题梳理全面、准确、有条理；\n2. 所提建议与问题相对应，具体明确、切实可行；\n3. 不超过400字。",
    "ai_analysis": "1.问题：取件难。村内无快递服务站，取件路程远；老年人不懂取件码，操作不便。建议：物流公司末端共配，引进统一分拣系统，提高配送效率；依托村内商店建立服务站；特殊人群送件上门。\n\n       2.问题：管理差。快递员兼任他职，擅离职守，态度差；包裹混运，随意堆放，且需用户自行翻找，易污损丢失。建议：明确快递员具体职责，提高服务意识，确保工作到位；严格内部管理，货物分类装运、管理，配备专人保管、分发。\n\n       3.问题：多收费。部分村代收点需付费取件，快递员取货加收费用。建议：由快递公司支付代收点保管费用，打击各类乱收费行为。\n\n       4.问题：业务少。农村消费模式滞后，网购需求少，且收件物流少，盈利难。建议：加强宣传，推广网购，发展农村电商，活跃快递业务，使用快递外销外运农产品。\n\n       5.问题：运输难。大件货物运输不便，物流成本高；农产品外运不及时，易变质。建议：企业与客运班车合作运输快递，开设生鲜农产品运输专线。\n\n       参考答案说明：本参考答案分别围绕“取件”“管理”“收费”“业务”“运输”这五个方面的问题及对应的建议展开，进行了分条撰写；各条具体要点之间在内容上相互并列，没有交叉。\n\n第一步——审题\n\n通过勾画题干关键词，明确题型、题目的主题、答题要素、材料范围和作答要求等。\n\n请根据给定资料2【由“根据”可知，只需阅读资料2】，梳理当前Z县农村寄递物流体系存在的问题，并提出相应的改进建议【由“梳理……问题，并提出……改进建议”可知本题为单一题，需围绕主题“农村寄递物流体系”，作答“问题”和“对策”两个要素。阅读资料时，一方面需重点关注负面表述集中的句子，从中先提炼出问题，再由问题推导出对策；另一方面，还需重点关注动词比较集中的段落、词句等，从中提炼出对策要点】。（30分）\n\n要求：\n\n（1）问题梳理全面、准确、有条理；\n\n（2）所提建议与问题相对应，具体明确、切实可行；\n\n（3）不超过400字。\n\n第二步——阅读资料，寻找要点，梳理逻辑\n\n资料2\n\n段1：农村寄递物流是农产品出村进城、消费品下乡进村的重要渠道之一。近年来，Z县农村寄递物流体系建设取得了长足进步，但与群众的期待尚存在“最后一公里”不顺畅的问题。日前，Z县在线上开展了关于Z县农村寄递物流体系建设意见征集活动，网友们纷纷留言反映意见建议。\n\n〖段1主要介绍了Z县农村寄递物流体系发展迅速，但依然存在“最后一公里”问题，其中问题描述过于宽泛，未涉及具体要点，属于背景性资料，略读即可。〗\n\n段2：我常年在外面打工，有时会网购一些生活用品给家里的老人和小孩，但村里没有收发快递的服务站，需要自己到镇上取，路途遥远，十分麻烦。此外，老人也不懂“取件码”，取快递存在很多困难，请邻居帮忙取件也不是长久之计。\n\n〖本段主要围绕农村取快递存在困难展开。（1）负面表述“村里没有收发快递的服务站”“路途遥远”提示问题，表述规范，从中可直接摘抄出要点：村内无快递服务站，取件路程远。（2）“老人也不懂‘取件码’，取快递存在很多困难”说明老人不懂操作流程，取件困难，由此可概括出要点：老年人不懂取件码，操作不便。〗\n\n段2话题梳理：\n\n段2主要从“无服务站、路程远”“老年人不懂操作”两个方面介绍了农村取快递困难的问题，提示本段内容围绕核心话题“取件难”展开，可将其提炼为总括词前置，具体内容可按照材料描述的顺序，将要点罗列出来。\n\n段2要点总结：\n\n取件难方面的问题：村内无快递服务站，取件路程远；老年人不懂取件码，操作不便。\n\n段3：快递可以到镇里，但我们村到镇里还很远，遇到农忙时节，根本没时间去取。而且快递代收员还兼做其他事情，经常不在，有时态度也不好，过去一趟要提前预约，有时还要在那里等很久。这样一来，包裹长期存放在那里，很容易损坏或丢失。\n\n〖本段承接段2，主要围绕在乡镇服务站取快递存在的问题展开。“快递代收员还兼做其他事情，经常不在，有时态度也不好”说明快递员存在服务问题，可概括出要点：快递员兼任他职，擅离职守，态度差。〗\n\n段4：快递虽然可以到村，但经常把我们的包裹和农药、化肥等一同装车，包裹被压坏、摔坏、污染，甚至丢失。寄来的东西随意堆放，也没人管，还要我们自己去找，翻来找去，还容易把别人的东西弄坏了。\n\n〖本段主要围绕快递管理混乱展开。负面表述“经常把我们的包裹和农药、化肥等一同装车，包裹被压坏、摔坏、污染，甚至丢失”“寄来的东西也是随意堆放，还要我们自己去找”“容易把别人的东西弄坏了”提示问题，说明包裹分放混乱，随意堆放，易与危险品混装，且需要顾客自行翻找，易导致包裹损坏污染，由此可概括出要点：包裹混运，随意堆放，且需用户自行翻找，易污损丢失。〗\n\n段3-4话题梳理：\n\n段3介绍了快递员服务问题，段4介绍了包裹混运，随意堆放。这些内容围绕核心话题“管理差”展开，可将其提炼为总括词前置，具体内容可按照材料描述的顺序，将要点罗列出来。\n\n段3-4问题总结：\n\n管理差。快递员兼任他职，擅离职守，态度差；包裹混运，随意堆放，且需用户自行翻找，易污损丢失。\n\n段5：这两年，村里虽然有了快递代收点，但普遍需要付费。有一次，我收到短信说快递已经送到镇上，便赶到快递站取，没想到工作人员却告诉我必须到村代收点付费收取。他们就是为了赚这笔钱，这不是强制收费吗？\n\n〖本段主要围绕取件强制收费展开。通过“村里虽然有了快递代收点，但普遍需要付费”“必须到村代收点付费收取”“这不是强制收费吗”等负面性表述可知，村快递代收点存在强制收费现象，用户需付费取件，由此可概括出要点：部分村代收点需付费取件。〗\n\n段5话题梳理：\n\n段5主要介绍了代收点取件存在强制收费，属于多收费方面的问题。\n\n段5问题总结：\n\n多收费方面的问题：部分村代收点需付费取件。\n\n段6：我所在的乡镇快递站连公司规定发件率的20%都无法完成，加上派件收费较低，送件入村很不划算，送货到村民家中，基本是“送一单赔一单”，所以只要是寄往农村的快递，都是通知收件人自取。其实，这里农村出产葡萄、蔬菜等优质农产品，但多数农民还不善于使用快递外销外运农产品。如果村民能够用快递物流运输农产品，对于村民和快递企业将是双赢。\n\n〖本段主要围绕乡镇快递站发件率低、营业额少的问题以及可利用快递物流销售产品的建议展开。（1）通过“连公司规定发件率的20%都无法完成”“送件入村很不划算”“送一单赔一单”等负面性表述可知，乡镇快递站发件率低，且送件入村不划算，难以盈利，由此可概括出要点：业务少，盈利难。（2）尾句中的“多数农民还不善于使用快递外销外运农产品。如果村民能够用快递物流运输农产品，对于村民和快递企业将是双赢”提示对策，说明村民可通过快递来运输农产品，以此解决业务少的问题，由此可概括出要点：使用快递外销外运农产品。注意：“农民还不善于使用快递外销外运农产品”提示农民自身存在的问题，与主题“寄递物流体系”关联不大，故此不提炼问题。〗\n\n段6要素以及话题梳理：\n\n段6主要围绕乡镇快递站存在的问题以及相应建议展开。第一，介绍了乡镇快递站发件率低、营业额少，属于业务少方面的问题；第二，介绍了村民需利用快递物流体系外销外运农产品，属于快递业务方面的建议。\n\n段6要点总结：\n\n业务少方面的问题：盈利难。\n\n快递业务方面的建议：使用快递外销外运农产品。\n\n段7：我们镇里的农村通路比较窄，大货车进出困难，经常有大件货物，只能依靠面包车多次往返运输，成本增加不少。村里曾经与客运班车开展合作运输农产品，由于班车的班次和空间有限，农产品往往不能及时发出，新鲜农产品面临变质的风险，如果能够与快递企业合作，这些难题应该可以得到解决。\n\n〖本段主要围绕货物运输难的问题以及畅通运输路线的建议展开。（1）“经常有大件货物，只能依靠面包车多次往返运输，成本增加不少”说明大件货物难以运输，且成本高，由此可概括出要点：大件货物运输不便，物流成本高。（2）“农产品往往不能及时发出，新鲜农产品面临变质的风险”提示问题，表述规范，从中可摘抄出要点：农产品外运不及时，易变质。（3）“村里曾经与客运班车开展合作运输农产品”“如果能够与快递企业合作，这些难题应该可以得到解决”提示对策，说明快递企业可与客运班车合力运输以及开通专线来解决运输难的问题，由此可概括出要点：企业与客运班车合作运输快递，开设生鲜农产品运输专线。〗\n\n段7要素以及话题梳理：\n\n段7主要围绕货物运输存在的问题以及相应建议展开。第一，从“货物运输不便、成本高”“生鲜产品外运不及时”两个方面介绍了Z县货物运输难的问题，提示此部分内容围绕核心话题“运输难”展开，可将其提炼为总括词前置；第二，介绍了企业可与班车合作开通运输通道来解决运输难题，提示此部分内容围绕核心话题“畅通运输渠道”展开，可将其提炼为总括词前置。\n\n段7要点总结：\n\n运输难方面的问题：大件货物运输不便，物流成本高；农产品外运不及时，易变质。\n\n运输方面的建议：企业与客运班车合作运输快递，开设生鲜农产品运输专线。\n\n段8：多个快递公司末端共同配送是当前“快递进村”的一种方式，可以在快递到达县级网点后，共同发放到村级站点，节约人力物力，也提升了派送效率，但是整合快递资源却不是一件易事，市场上大多数末端共配公司，没有使用同一套分拣系统，在操作上也不尽相同，统一起来难度较大。\n\n〖本段主要围绕快递公司末端共配进村展开。（1）首句中的“多个快递公司末端共同配送是当前‘快递进村’的一种方式”“提升了派送效率”，表述规范，从中可摘抄出要点：物流公司末端共配，提高配送效率。（2）“没有使用同一套分拣系统，在操作上也不尽相同”说明各快递公司需要采取统一的分拣系统，由此可分析推导出要点：引进统一分拣系统。〗\n\n段8话题梳理：\n\n段8主要介绍了快递进村入户方面的建议。\n\n段8要点总结：\n\n快递进村方面的建议：物流公司末端共配，引进统一分拣系统，提高配送效率。\n\n段9：留守村民文化程度往往不高，消费模式相对滞后，电商购物需求少，而且物流主要是送货单向物流，缺乏收件物流，农村物流量较小，快递公司很难盈利甚至亏本经营。建议应该广泛宣传和推动“快递进村”，只有货件货源多起来，快递业务才能活跃起来。\n\n〖本段主要围绕农村物流量少的问题以及活跃快递业务的建议展开。（1）“消费模式相对滞后，电商购物需求少”“缺乏收件物流”“农村物流量较小，快递公司很难盈利，甚至亏本经营”提示问题，表述规范，从中可摘抄出要点：农村消费模式滞后，网购需求少，且收件物流少。其中，“盈利难”在上文已出点，此处可不再重复。（2）“建议应该广泛宣传和推动‘快递进村’，只有货件货源多起来，快递业务才能活跃起来”提示对策，说明可以通过宣传推广快递进村的方式，增加货源，活跃快递市场，由此可概括出要点：加强宣传，推广网购，发展农村电商，活跃快递业务。〗\n\n段9要素以及话题梳理：\n\n段9主要围绕农村物流量存在的问题以及相应建议展开。第一，介绍了Z县农村网购需求少，物流量少，属于业务少方面的问题；第二，介绍了通过宣传推广网购的方式，活跃农村快递市场，具体内容可按照材料描述的顺序，将要点罗列出来。\n\n段9要点总结：\n\n业务少方面的问题：农村消费模式滞后，网购需求少，且收件物流少。\n\n快递业务方面的建议：加强宣传，推广网购，发展农村电商，活跃快递业务。\n\n段10：我们村的电商服务站就设在村里的一个小卖部，村民们把自己的农产品定点送往服务站，由服务站统一收取发往乡镇的集散中心，小卖部对村里的情况很了解，同时人流为小卖部带来人气，也降低了小卖部的服务成本。\n\n〖本段主要围绕建立服务站展开。首句中的“我们村的电商服务站就设在村里的一个小卖部”提示对策，说明可以将快递服务站建立在村小卖部内，由此可概括出要点：依托村内商店建立服务站。〗\n\n段10话题梳理：\n\n段10主要介绍了可以依靠村内商店建立快递服务站，属于快递进村方面的建议。\n\n段10要点总结：\n\n快递进村方面的建议：依托村内商店建立服务站。\n\n段11：村里的板栗、核桃、鸡蛋、蘑菇等农特产品要往外发，不到乡镇网点，根本办不成。如果请快递员来“取货”，每一单都要加收费用，有的干脆嫌远，或嫌路难走，根本不愿意进村来。一些售价低廉的农产品，其本身价格可能还不如物流费高。\n\n〖本段主要围绕多收费展开。（1）“农特产品要往外发，不到乡镇网点，根本办不成”说明村内缺乏能够发快递的服务站，与上文要点重复。（2）“如果请快递员来‘取货’，每一单都要加收费用”提示问题，表述规范，从中可摘抄出要点：快递员取货加收费用。（3）“一些售价低廉的农产品，其本身价格可能还不如物流费高”说明物流成本高，与上文要点重复。〗\n\n段11话题梳理：\n\n段11主要介绍了快递员在取货时加收费用的问题，属于多收费方面的问题。\n\n段11要点总结：\n\n多收费方面的问题：快递员取货加收费用。\n\n段12：我是乡镇快递网点的，我们也想为大家服务，可是有些村子只住着几十户人家，甚至是“单家独户”，一个星期才十多单快递，进村的道路又不像城里那么好走，如果快递到站就跑一趟，成本实在太高。因为跑一趟，有时就一件东西；不跑呢，有些食品类的东西又不能放太久。所以，在客户允许的情况下，我们往往会托人把快递有偿捎带过去。\n\n〖本段主要围绕快递送件上门展开。（1）“一个星期才十多单快递”“成本实在太高”“有些食品类的东西又不能放太久”提示问题，与上文要点“业务少”“物流成本高”“易变质”重复。（2）“我们往往会托人把快递有偿捎带过去”提示对策，说明对于自取不便的快递，可托人送件上门，由此可概括出要点：特殊人群送件上门。〗\n\n段12话题梳理：\n\n段12主要介绍了自取不便的快递可送件上门，属于快递进村方面的建议。\n\n段12要点总结：\n\n快递进村方面的建议：特殊人群送件上门。\n\n第三步——整合问题，推导对策，并结合已给出对策，组织答案\n\n【梳理资料发现，要点围绕问题与对策两个方面展开。其中，问题围绕“取件难”“管理差”“多收费”“业务少”“运输难”四个方面展开。其中，对于“取件难”“业务少”“运输难”这三个问题，在资料的梳理中已经提出部分相应的对策，直接罗列即可，对于其他问题可结合材料与实际，由问题推导出相应的对策。】\n\n1.问题：【段2围绕取件难方面的问题展开。】取件难。村内无快递服务站，取件路程远；老年人不懂取件码，操作不便。建议：【针对段2中“取件难”的问题，“老人不懂取件码，难操作”，可考虑从为老年人等特殊人群送件上门的角度思考，同时结合段8中的对策“物流末端共配，引进统一分拣系统，提高配送效率”，段10中的对策“依托村商店建服务站”以及段12中的对策“特殊人群送件上门”，可合并为一条要点。】物流公司末端共配，引进统一分拣系统，提高配送效率；依托村内商店建立服务站；特殊人群送件上门。\n\n2.问题：【段3-4围绕管理差方面的问题展开。】管理差。快递员兼任他职，擅离职守，态度差；包裹混运，随意堆放，且需用户自行翻找，易污损丢失。建议：【针对段3-4中“管理差”的问题，可考虑从规范运输管理这一角度思考，分别从快递员和货物管理分发这两个层面入手，比如：明确快递员具体职责，提高服务意识，确保工作到位；严格内部管理，货物分类装运、管理，配备专人保管、分发。】明确快递员具体职责，提高服务意识，确保工作到位；严格内部管理，货物分类装运、管理，配备专人保管、分发。\n\n3.问题：【段5、段11均围绕多收费方面的问题展开，可将其提炼为总括词并前置。】多收费。部分村代收点需付费取件，快递员取货加收费用。建议：【针对段5、段11中“多收费”的问题，可考虑从拒绝付费取件这一角度思考，比如：由快递公司支付代收点保管费用，打击各类乱收费行为。】由快递公司支付代收点保管费用，打击各类乱收费行为。\n\n4.问题：【段6、段9均围绕业务少方面的问题展开，可将其提炼为总括词并前置。】业务少。农村消费模式滞后，网购需求少，且收件物流少，盈利难。建议：【针对段6、段9中“业务少”的问题，可用段6中的对策“使用快递外销外运农产品”、段9中的对策“加强宣传，推广网购，发展农村电商，活跃快递业务”来解决。】加强宣传，推广网购，发展农村电商，活跃快递业务，使用快递外销外运农产品。\n\n5.问题：【段7围绕运输难方面的问题展开。】运输难。大件货物运输不便，物流成本高；农产品外运不及时，易变质。建议：【针对段7中“运输难”的问题，可用段7中“企业与客运班车合作运输快递，开设生鲜农产品运输专线”这一建议解决。】企业与客运班车合作运输快递，开设生鲜农产品运输专线。\n\n一、资料中出现的规范词\n\n1.末端配送：也被称作最后一公里配送，被指在商品配送过程中包含于消费者货物交接过程的最后的配送。其主要由快递员进行配送，通过从快递站点取到的所负责区域的快递，按照既定的路线进行快递配送。表述规范，可直接摘抄，注意积累。\n\n2.活跃快递业务：快递业务是指快递公司与需要快递服务的企业或个人或单位之间的，一种以服务形式形成合作的业务往来，而活跃快递业务则指提高快递市场的包裹成交量。表述规范，可直接摘抄，注意积累。\n\n3.快递进村：是指快递服务能够直接通达建制村，其中既包括快递企业直接设立站点的模式，也包括与其他商业组织合作提供快递服务等多种模式，这种模式既方便了消费者的购物，还给农产品生产地直接带来利润，没有批发商在其中赚取差价，让消费者和生产者都能体会到价格上面的实惠。表述规范，可直接摘抄，注意积累。\n\n4.分拣系统：指的是快递集散车到达之后，流水线作业能够快速将快递包裹归类筛选出来的设备，是先进配送中心所必需的设施条件之一，其具有很高的分拣效率，能够提高物流整体配送效率。表述规范，可直接摘抄，注意积累。\n\n二、在资料中概括出的规范词\n\n运输专线：常用来描述快递包裹点对点直达运输，不分拨，不中转，其特点为货物在途时间短，时间确定，速度有保证。比如：资料中出现“村里曾经与客运班车开展合作运输农产品”“开设生鲜农产品运输直达”，此类情况可以考虑用此词或类似的词进行概括。"
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