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    "from": "2024年广东省公考《申论》题（行政执法）",
    "material": {
        "材料1": "材料1(3053270)\n“食用农产品的流通速度快、保质时间短，现场抽检时，除了抽检样品，也要检查销售者是否有进货查验记录、合法进货凭证等，一旦发现问题，及时给予查处。”目前，G省市场监督管理局“你点我检”活动走进S大学附属中学周边，对食用农产品进行抽检并回答市民关心关注的问题。\n“你点我检”活动是G省市场监督管理局加强校园食品安全监督的创新做法。群众最关心什么，就抽检什么。这场抽检活动是由群众投票选出来的。在开展“你点我检”活动过程中，G省市场监督管理局通过多种渠道开展问卷调查、设立现场意见征集点等方式，线上线下广泛征集消费者关心的食品品种、监测项目、抽样场所等信息，确定了消费者最关心的食品安全领域，如“一老一小”食品、校园食品、网红食品、网购食品、夏日饮品、地方特色食品等，主要针对此类食品进行抽检。\n本次活动G省市场监督管理局主要聚焦校园食品安全问题。“校园食品安全事关青少年身体健康，社会关注度高。我们一直很重视校园食品安全监督工作。”G省市场监督局有关负责人表示，“除了市场监督部门外，我们还联合教育局、公安等部门共同落实校园食品安全责任制，制定方案，细化措施，将工作抓紧抓实抓细。”\n确保校园食品安全，加强对学校食堂和学生集体用餐配送单位的监管是重中之重，据统计，2023年G省全省2.8万家学校食堂和262家学生集体用餐配送单位实现“互联网+明厨亮灶”全覆盖。各地市场监督、教育部门督促学校食堂和学生集体用餐配送单位认真排查从业人员健康状况，严格采用蒸煮、热力消毒柜消毒等多种方式消毒餐饮具，保持加工制作和就餐场所清洁卫生，定期通风换气。各地市场监督部门加强对校外供餐单位、学校食堂有关资质的查验，进一步加大监督检查力度和频次，依法严惩重处食品安全违法违规行为，及时向公安机关移送涉嫌犯罪的食品安全案件，全面提升群众对市场监督部门校园食品安全监督工作的信任度。\n民生无小事，枝叶总关情。校园食品安全事关学生的身体健康，是民生工程、民心工程。提升校园食品安全的监督水平和能力，做到民有所呼、政有所应。",
        "材料2": "材料2(5910894)\n直播带货已经成为电商平台销售新业态。近期，M市市场监管综合执法支队在查处直播带货案件的过程中，发现直播带货存在虚假宣传、价格欺诈等消费陷阱。以下是部分相关案例：\n案例一：执法人员调查发现，直播间推荐的某些商品，只要你去其他团购平台上找同款，就会发现部分商品都比直播间便宜不少，主要有三个原因：一是平台抽成，不同平台都会有不同比例的抽成；二是主播提成，主播往往有高额提成，主播承诺给予消费者的优惠，其实是建立在商品获取提成的基础上；三是营销费用，为了提高直播间和主播的知名度需要投入大量的资金进行营销推广。商家为了利润，必然抬高价格，转嫁到消费者头上。\n案例二：执法人员在直播平台调取的录像中看到，主播推销某款皮鞋时宣称“某款皮鞋是羊皮制作”。而征询厂家得知，该款皮鞋实际是人造皮革制作。也有网友反映说，自己在某直播间购买到一件羽绒服，号称是名贵水貂皮毛，90白鸭绒，价值上万，直播间售价1980元。但拿到手发现，所谓的名贵水貂皮毛，明显就是兔毛。\n案例三：执法人员发现，某市涉案文化传媒公司的法人同时是4家公司、多个直播账号的实际控制人，所管理的账号涉嫌通过虚假宣传或价格欺诈的手段诱导消费者购买，还利用其控制的两家公司进行联合价格欺诈。当事人实际控制的两家公司分别在直播销售平台、传统电商平台销售同款白酒，同一款酒在直播平台标价为998元，在传统电商平台标价为7980元。直播销售时，主播为了证明直播间的价格非常优惠，会在推销时打开手机，佯装在网上寻找其他平台的销售价格，其实搜索出来展示的是其控制或与其合谋的网店的价格，让消费者误以为直播间的商品价格更便宜。\n案例四：执法人员检查发现，直播间里做的所谓实验，其实也是“套路”，日用品类商品中特别突出，以洗衣液为例，主播为力证产品的强大功效，往往在现场演示如何“一秒洁衣”。主播通常会在镜头前摆一盆水，拿起酱油瓶往里倒酱油，等水变浑浊后，再倒入洗衣液，用手轻轻一搅，盆中的水就变清澈了。事实上，酱油瓶里装的不是酱油，而是碘伏。洗衣液里也提前加了维生素C，当维生素C和碘伏混合在一起产生化学反应，碘伏溶解，水就变清了。",
        "材料3": "材料3(7131869)\n作为中国经济第一大省的广东，背枕南岭、面朝南海，珠江奔流、水网密布，降水充沛、热力充足，植物繁茂、四季花开，全省森林覆盖率达53.03%。去年,广东地表水水质创近年来最好水平，国考断面水质优良率达92.6%，全面消除劣V类断面。大气环境质量持续高位改善，全省PM2.5平均浓度降至20微克/立方米，珠三角PM2.5平均浓度在“三大经济圈”中率先进入“1字头”（19微克/立方米）。生态环境质量持续改善，绿色日益成为广东高质量发展的鲜明底色和澎湃动能。\n绿水青山就是金山银山。对此，广东的感受更深一些。\n广东潮汕地区的练江，发源于广东普宁、于汕头潮阳区入海。20世纪90年代，沿岸人口密集，高耗水、高污染的纺织印染企业林立，重发展轻治污导致练江污染严重。积重难返，在当时很多人看来，不敢想，这条污染了十多年的江几乎不可能治理好。痛定思痛，督察通报后，汕头、揭阳两地自2018年起大力整治练江。谷饶溪河道边原有1.3万平方米、涉及71栋违章建筑的拆除工作全部完成，违建清拆完成后，谷饶镇加快了污水管网建设。从2019年1月1日起，汕头市加速建设纺织印染园区，推动企业集中入园，集聚生产，集中治污，加快转型升级。到2020年底，练江海门桥闸国考断面消除劣V类，整体水质创2004年以来最好水平。当地传统支柱产业也迈向集群化高质量发展。2023年端午，潮阳区和平镇下寨蚝潭湾的13支队伍，在练江流域赛起了龙舟，村民马先生表示，“龙腾练江，竞渡端午，真的想不到！”\n人不负青山，青山不负人，有好生态，才能有好空气、好水源、好土壤，才能种出好水果、好米、好茶、好产品，才能有“爆款”生态产品。茂名有荔枝、龙眼、沉香、化橘红、三华李。这“五棵树”让茂名推动“小特产”升级为“大产业”，超百亿级现代农业产业集群呼之欲出。河源有“万绿湖”，这个总面积1600平方公里的湖区，被誉为华南地区最珍贵的“软黄金”。坐拥53.03%的森林覆盖率，广东不负“绿青”，林业产业连续13年居全国第一，约占全国的十分之一。生态产品助力农村增收，乡村振兴。\n只有把绿水青山建得更美，才能把金山银山做得更大。广东按照“九核、多点、两屏、三网”的空间布局，自2023年以来，打造了不同类型绿美广东生态建设示范点193个，森林公园、湿地公园、风景名胜区和拟建各类公园共同形成了类型丰富的点状生态空间，并通过森林步道和绿道、碧道、生态海堤等设施构成的带状生态空间，形成通山达海、和谐共生的绿美生态网络。\n为深入贯彻习近平生态文明思想，牢固树立和践行绿水青山就是金山银山的理念，深入推进绿美广东生态建设，推动广东省高质量发展，2022年12月，中共广东省委作出《关于深入推进绿美广东生态建设的决定》，确定了生态优先、人民至上、求真务实、系统谋划、群策群力的基本原则，坚定地让“绿美”在更高起点上锚定了更高目标。到2027年底，全省完成林分优化提升1000万亩、森林抚育提升1000万亩；全域建成国家森林城市；率先建成国家公园、国家植物园“双园”之省……到2035年，全省完成林分优化1500万亩；混交林比例达到60%以上，建成人与自然和谐共生的“绿美广东”样板。\n好风借好力，中国风电看广东，就在2023年8月11日，又一台大容量12兆瓦海上风电机组在广东省临海试验基地完成并网测试，即将在广东海上风场正式发电应用。不仅是“呼风换电”，还有水电、光伏……能源发展，正向着“清洁低碳”大步向前，锚定未来，项目聚“能”，产业向“新”，新能源产业体系初见其成。2023年上半年，广东新能源汽车产量占全国的28.74%，规模占全国第一，全国每4辆新能源汽车便有一辆是“广东造”。各地以生态为基底孕育的产品，正在一、二、三产业间灵活切换，相得益彰。\n良好的生态环境是最公平的公共产品，是最普惠的民生福祉。广东湛江红树林国家级自然保护区，是我国红树林面积最大、分布最集中的自然保护区。2023年4月，习近平总书记来到湛江金牛岛，实地察看红树林长势和周边生态环境。他强调，这片红树林是“国宝”，要像爱护眼睛一样守护好。湛江红树林国家级自然保护区管理局有关负责人深有感触：“从2002年到现在，我们观察到的鸟类已经从194种增长到312种，并持续呈稳定的趋势，更难能可贵的是，一些珍稀物种比如中华凤头燕鸥、黑嘴端凤头燕鸥、黑脸琵鹭、黑嘴鸥等，也逐渐在保护区里出现，第一次、第二次，年年如此。”生态好不好，我们说了不算，对于环境极其敏感的珍稀候鸟说了算。来一次不算，年年来才算。2023年全球红树林面积整体递减，我国却是世界上少数几个红树林面积净增加的国家之一。一减一增，可见保护之艰难。\n珠江出海口，波光潋滟。三两成群的中华白海豚偶尔跃出水面，觅食嬉戏。这片总面积约460平方公里的水域，就是广东珠江口中华白海豚国家级自然保护区。不远处，横亘于伶仃洋上的港珠澳大桥，宛如巨龙。桥面上，车流穿行，海面上，货轮如梭。中华白海豚与港珠澳大桥“同框”的画面，在交通繁忙的珠江口，并不鲜见。目前，广东有6个中华白海豚自然保护区，已然成为全国中华白海豚分布最密集的区域。\n岭南大地，出门见绿，推窗见景。俯瞰广东大地，人与自然和谐共生的“绿色版图”正在徐徐展开，替河山装点锦绣，将国土描绘丹青，绿色征途，永不止步。"
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    "title": "第二题",
    "question": "（二）根据材料2，以M市消费者协会的名义，草拟一份实名的公开信，提醒广大市民在网购消费中注意避免消费陷阱，维护自身的合法权益。（25分）",
    "require": "要求：公开信的内容包括问题和对策建议，紧扣材料，内容全面，结构完整，逻辑清晰流畅，篇幅不超过400字。",
    "ai_analysis": "擦亮慧眼 谨慎网购\n\n广大消费者：\n\n       当下，直播间网购在成为大众购物主要方式之一的同时，也存在一些消费陷阱，如价格欺诈、假冒伪劣、虚假宣传等。为了帮助大家避免这些陷阱，提醒如下：\n\n       一、慎选网购平台，多方比价。网购时要选择知名度高的正规平台，不轻信主播的优惠说辞，主动在多个平台比价，防范同质高价、价格欺诈陷阱。二、甄别宣传内容，明白消费。不轻信夸张的广告宣传、不合常理的低价，查看商品材质等公示信息，切勿盲目、冲动消费，防范假冒、低价劣质陷阱。三、留存消费凭证，有力维权。要索取保留购物凭证，问清售后服务政策，注意保存商品实物、聊天记录等信息，发生纠纷时维护自身合法权益。\n\n       希望消费者擦亮慧眼，享受直播购物的便利与乐趣！\n\nM市消费者协会\n\nXXXX年XX月XX日\n\n       参考答案说明：（1）格式方面，本参考答案写到了“标题”“称谓”“正文”“落款”。（2）正文部分，一方面从内容来看，围绕着“提醒广大市民在网购消费中注意避免消费陷阱”这一主题，本参考答案的开头先写到了消费趋势、网购问题；主体从“慎选网购平台，多方比价”“甄别宣传内容，明白消费”“留存消费凭证，有力维权”三个方面给出了具体的建议；结尾向消费者进行了动员呼吁。另一方面，形式上，本参考答案做到了分段、分条撰写，整体上条理颇为清晰。\n\n第一步——审题\n\n根据材料2【由“根据”可知，只需阅读材料2】，以M市消费者协会的名义，草拟一份实名的公开信，提醒广大市民在网购消费中注意避免消费陷阱，维护自身的合法权益【①由“一份……公开信”可知，本题为宣传类公文题，需要注意格式：标题+称谓+正文+落款。②结合“要求”中提及的“公开信的内容包括问题和对策建议”，可初步构思正文的作答思路：开头（概述相关背景，简述网购消费中存在的问题）+正文（具体提出让市民避免消费陷阱的对策建议）+结尾（根据资料、字数酌情总结）。上述作答思路，具体还要结合材料进一步确定】。（25分）\n\n要求：公开信的内容包括问题和对策建议，紧扣材料，内容全面，结构完整，逻辑清晰流畅，篇幅不超过400字。\n\n第二步——阅读资料，寻找要点，梳理逻辑\n\n材料2\n\n段1：直播带货已经成为电商平台销售新业态。近期，M市市场监管综合执法支队在查处直播带货案件的过程中，发现直播带货存在虚假宣传、价格欺诈等消费陷阱。以下是部分相关案例：\n\n〖段1引出通过直播带货引出网购消费的话题。（1）阅读首句“直播带货已经成为电商平台销售新业态”可知，如今在直播间进行网络购物，成为消费者购物主要方式之一，这是关于网络购物的背景性信息，可概括出要点：当下，直播间网购成为大众购物主要方式之一。（2）阅读“发现直播带货存在虚假宣传、价格欺诈等消费陷阱”可知，总体来看，网络购物存在着一些弊端亟待解决，从中可摘抄出要点：网购存在一些消费陷阱，如价格欺诈、虚假宣传等。〗\n\n段1要素及其话题梳理：\n\n段1主要介绍了网络购物的相关背景与问题，要点可写入公开信的开头。\n\n段1要点总结：\n\n背景：当下，直播间网购成为大众购物主要方式之一。\n\n问题：网购存在一些消费陷阱，如价格欺诈、虚假宣传等。\n\n段2：案例一：执法人员调查发现，直播间推荐的某些商品，只要你去其他团购平台上找同款，就会发现部分商品都比直播间便宜不少，主要有三个原因：一是平台抽成，不同平台都会有不同比例的抽成；二是主播提成，主播往往有高额提成，主播承诺给予消费者的优惠，其实是建立在商品获取提成的基础上；三是营销费用，为了提高直播间和主播的知名度需要投入大量的资金进行营销推广。商家为了利润，必然抬高价格，转嫁到消费者头上。\n\n〖段2主要介绍了网购平台存在价格陷阱方面的问题。阅读段首句“直播间推荐的某些商品，只要你去其他团购平台上找同款，就会发现部分商品都比直播间便宜不少”与段尾句“商家为了利润，必然抬高价格，转嫁到消费者头上”可知，一些网购平台抬高同质产品的价格，存在价格欺诈的问题，由此可概括出问题：网购平台哄抬同质产品价格，为消费者设置价格欺诈陷阱。〗\n\n段3：案例二：执法人员在直播平台调取的录像中看到，主播推销某款皮鞋时宣称“某款皮鞋是羊皮制作”。而征询厂家得知，该款皮鞋实际是人造皮革制作。也有网友反映说，自己在某直播间购买到一件羽绒服，号称是名贵水貂皮毛，90白鸭绒，价值上万，直播间售价1980元。但拿到手发现，所谓的名贵水貂皮毛，明显就是兔毛。\n\n〖段3主要介绍了直播平台存在虚假宣传的问题。阅读“主播推销某款皮鞋时宣称‘某款皮鞋是羊皮制作’……该款皮鞋实际是人造皮革制作”“号称是名贵水貂皮毛……所谓的名贵水貂皮毛，明显就是兔毛”可知，网购平台存在虚假宣传的问题，主要体现在夸大产品材质，与实际售卖产品质量不符，对消费者产生了误导，让其盲目消费、冲动消费，由此可以概括出问题：网购平台虚假宣传，夸大商品材质，与实际售卖产品质量不符，误导消费者盲目、冲动消费。〗\n\n段4：案例三：执法人员发现，某市涉案文化传媒公司的法人同时是4家公司、多个直播账号的实际控制人，所管理的账号涉嫌通过虚假宣传或价格欺诈的手段诱导消费者购买，还利用其控制的两家公司进行联合价格欺诈。当事人实际控制的两家公司分别在直播销售平台、传统电商平台销售同款白酒，同一款酒在直播平台标价为998元，在传统电商平台标价为7980元。直播销售时，主播为了证明直播间的价格非常优惠，会在推销时打开手机，佯装在网上寻找其他平台的销售价格，其实搜索出来展示的是其控制或与其合谋的网店的价格，让消费者误以为直播间的商品价格更便宜。\n\n〖段4介绍了网购平台存在价格欺诈的问题。阅读首句“某市涉案文化传媒公司的法人同时是4家公司、多个直播账号的实际控制人，所管理的账号涉嫌通过虚假宣传或价格欺诈的手段诱导消费者购买，还利用其控制的两家公司进行联合价格欺诈”可知，网购平台质量参差不齐，有一部分是非正规平台，主播对消费者谎报优惠价格，欺瞒消费者，由此可概括出问题：网购平台质量参差不齐，网络主播谎报优惠额度，欺骗消费者。〗\n\n段5：案例四：执法人员检查发现，直播间里做的所谓实验，其实也是“套路”，日用品类商品中特别突出，以洗衣液为例，主播为力证产品的强大功效，往往在现场演示如何“一秒洁衣”。主播通常会在镜头前摆一盆水，拿起酱油瓶往里倒酱油，等水变浑浊后，再倒入洗衣液，用手轻轻一搅，盆中的水就变清澈了。事实上，酱油瓶里装的不是酱油，而是碘伏。洗衣液里也提前加了维生素C，当维生素C和碘伏混合在一起产生化学反应，碘伏溶解，水就变清了。\n\n〖段5主要介绍了网购平台售卖假冒伪劣产品的问题。阅读段首句“直播间里做的所谓实验，其实也是‘套路’，日用品类商品中特别突出，以洗衣液为例，主播为力证产品的强大功效，往往在现场演示如何‘一秒洁衣’”，以及段尾句“事实上……当维生素C和碘伏混合在一起产生化学反应，碘伏溶解，水就变清了”可知，直播间为了促销产品弄虚作假，售卖伪劣低质商品，违反与消费者之间诚信交易的基本原则，侵犯消费者合法权益，由此可概括出问题：售假贩假，销售伪劣产品，违背诚信交易原则，侵犯消费者合法权益。〗\n\n段2-段5话题梳理：\n\n段2-段5承接段1，具体介绍了网络购物中存在的消费陷阱，主要体现在三个方面：一是价格欺诈，如网购平台哄抬同质产品价格等；二是虚假宣传，如夸大商品材质，与实际售卖产品质量不符等；三是售卖假冒伪劣产品，如销售伪劣产品，违背诚信交易原则等。对这些问题进行分类梳理后，可以在第三步中有针对性地分析推导出对广大消费者的对策建议。\n\n段2-段5要点总结：\n\n价格欺诈方面的问题：网购平台哄抬同质产品价格，为消费者设置价格欺诈陷阱；网购平台质量参差不齐，网络主播谎报优惠额度，欺骗消费者。\n\n虚假宣传方面的问题：网购平台虚假宣传，夸大商品材质，与实际售卖产品质量不符，误导消费者盲目、冲动消费。\n\n假冒伪劣方面的问题：售假贩假，销售伪劣产品，违背诚信交易原则，侵犯消费者合法权益。\n\n第三步——整合问题，推导对策，按照答题框架，组织答案\n\n【本题要求撰写“一份……公开信”，其一般格式为：标题+称谓+正文+落款。其中，结合本题，正文的作答思路可为：开头（介绍相关背景与总体问题）+主体（围绕“网购中的消费陷阱”向消费者提出对策建议）+结尾（字数允许，可以进行呼吁总结）。】\n\n标题\n\n【结合本题，题目主题为“提醒广大市民在网购消费中注意避免消费陷阱”，可精简语言，突出主题，拟定标题为：擦亮慧眼 谨慎网购。】擦亮慧眼 谨慎网购\n\n称谓\n\n【由题目中的“提醒广大市民在网购消费中注意避免消费陷阱”可知发文对象是广大消费者，因此称谓可写为：广大消费者。】广大消费者\n\n正文\n\n开头\n\n【由段1可知当前网购已成为新的消费趋势，此外还可以从段1、段5中得知网购消费存在的“价格欺诈、假冒伪劣、虚假宣传”等典型问题。在上述内容的基础上，添加适当的衔接语，可写出公开信的开头。】当下，直播间网购在成为大众购物主要方式之一的同时，也存在一些消费陷阱，如价格欺诈、假冒伪劣、虚假宣传等。为了帮助大家避免这些陷阱，提醒如下：\n\n主体\n\n【段2与段4介绍了网购平台存在价格欺诈方面的问题，一方面网购平台哄抬同质产品价格，为消费者设置价格欺诈陷阱；另一方面网购平台质量参差不齐，网络主播谎报优惠额度，欺骗消费者。针对上述问题，首先可分析推导出总体对策，即“慎选网购平台，多方比价”，接着可结合自身储备分析推导出具体对策，即“网购时要选择知名度高的正规平台，不轻信主播的优惠说辞，主动在多个平台比较，防范同质高价、价格欺诈陷阱”。】一、慎选网购平台，多方比价。网购时要选择知名度高的正规平台，不轻信主播的优惠说辞，主动在多个平台比价，防范同质高价、价格欺诈陷阱。【段3主要介绍了网购平台存在虚假宣传方面的问题，体现为夸大商品材质，与实际售卖产品质量不符，误导消费者盲目、冲动消费。针对上述问题，首先可分析推导出总体对策，即“甄别宣传内容，明白消费”，接着可结合自身储备分析推导出具体对策，即“不轻信夸张的广告宣传、不合常理的低价，查看商品材质等公示信息，切勿盲目、冲动消费，防范假冒、低价劣质陷阱”。】二、甄别宣传内容，明白消费。不轻信夸张的广告宣传、不合常理的低价，查看商品材质等公示信息，切勿盲目、冲动消费，防范假冒、低价劣质陷阱。【段5主要介绍了网购平台存在假冒伪劣方面的问题，体现为售假贩假，销售伪劣产品，违背诚信交易原则，侵犯消费者合法权益。针对上述问题，首先可分析推导出总体对策，即“留存消费凭证，有力维权”，接着可结合自身储备分析推导出具体对策，即“要索取保留购物凭证，问清售后服务政策，注意保存商品实物、聊天记录等信息，发生纠纷时维护自身合法权益”。】三、留存消费凭证，有力维权。要索取保留购物凭证，问清售后服务政策，注意保存商品实物、聊天记录等信息，发生纠纷时维护自身合法权益。\n\n【本文是公开信，应该在结尾进行呼吁动员，可结合本题主题“提醒广大市民在网购消费中注意避免消费陷阱”，运用自身储备，适当补充结尾。】希望消费者擦亮慧眼，享受直播购物的便利与乐趣！\n\n【由题干中的“以M市消费者协会的名义，草拟一份实名的公开信”可知，发文机关是M市消费者协会，因此落款可写为：M市消费者协会。】M市消费者协会\n\n【发文日期一般可以表示为XXXX年XX月XX日，或者写考试当天的日期。】XXXX年XX月XX日\n\n一、资料中出现的规范词\n\n消费陷阱：是指在市场经济的环境下，商家利欲熏心，利用价格吸引消费者，但有时候价格背后隐藏着虚假欺骗，对消费者产生了错误诱导。表述规范，可直接摘抄，注意积累。\n\n价格欺诈：是指经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。这种价格违法行为通常称作价格欺诈行为。表述规范，可直接摘抄，注意积累。\n\n二、在资料中概括出的规范词\n\n网购平台：是指基于互联网建立的消费平台，旨在促成买卖双方交易。比如：材料中出现的直播间购物、团购平台等，此类情况可以考虑用此词或类似的词进行概括。\n\n三、在资料中分析推导出的规范词\n\n消费凭证：是指消费者在购买商品或服务时，用以证明消费交易发生的有力证据，如商品发票，能证明消费者支付给商家的款项和所购买商品或服务的价格，在消费者和商家之间发生纠纷时，消费凭证可用于协商和仲裁。比如：材料中提及网购平台制假售假，由此可分析推导出消费者应当保留消费凭证，便于日后维权。\n\n售后服务：是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。比如：材料中提及网购平台制假售假，由此可分析推导出消费者应当提前了解商家的售后服务，便于日后维权。"
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