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    "from": "2016年重庆市公考《申论》真题（下半年）",
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        "材料1": "材料1\n家风，可以很大。就像一首名为《家风》的歌所唱的：“家风那个正那个国风兴，家国兴旺好家风。一辈做给那一辈呀一辈看，一辈讲给那一辈听。”家风，可以很小。网友“Sue的猫毛毛”说，小时候好多规矩：吃多少盛多少，不允许有剩饭；米粒掉桌上也要吃掉；吃饭得双手扶碗，不允许一只手肘朝外“跪”在桌上；坐那儿不许抖腿；不能说谎，否则被揍得很惨；看到长辈要先打招呼……\n领导干部家风不正，事情就大了。中央纪委监察部网站“元旦春节期间违反中央八项规定精神问题监督举报曝光专区”，连续四周通报问题420起，其中很多违纪行为涉及亲属、家属。古语云，修身、齐家、治国、平天下。新时代，治国当从治家开始。领导干部的家风，是党风廉政建设的“晴雨表”。纵观十八大以来查处的大案要案，周永康、苏荣、刘铁男等很多腐败分子的违纪违法行为中，往往有“家族腐败”因素。父子兵、夫妻档、兄弟帮屡见不鲜，甚至“全家总动员”，把公权力变成“私人订制”，最终一起走上不归路。\n除了“全家腐”，其他犯罪型家庭和濒临解体型家庭同样存在家风教育失败的问题，从而产生许多“边缘少年”“问题少年”和“人格缺陷儿童”。\n陈某是一位17岁的单身母亲。“打架、流血、辱骂、歇斯底里……”陈某这样描述自己的家庭生活。终于，她走出了家门，在一群终日混迹电玩室的少男少女中找到了“解脱”和“温暖”。快到15岁那年，陈某怀孕了，孩子的父亲却不知所踪。\n16岁的金某正在服刑，父亲平时游手好闲，经常带朋友到家里赌博，从来不避讳他。“我3岁时就能帮助他们洗牌、摆牌，他们还夸奖我是个天才。”金某对记者说，自己稍大一点就跟着父亲偷东西卖钱。\n“这些极端案例让我想起一句话——‘父母皆祸害’。”复旦大学马克思主义学院副院长高国希说，“这句话来源于英国作家尼克·霍恩比的小说《自杀俱乐部》，少女杰丝在小结自己失败的青春期时，说了这样的话。”",
        "材料2": "材料2\n“家，是蛛网的中心，四面八方的道路都奔汇到这中心；家，是蛛网的中心，回忆的微笑，有条不紊地层层环绕这中心。”一个人走得再远，最初的能量无不来自家庭。好家风是从一代代的家庭生活中积淀而成的，凝聚着先辈的经验和智慧，代表着中华民族优秀的文化传统。好家风承载了先辈们对后代的希望和鞭策，今天依然能指导我们前进。\nA市某村召开村民代表大会，通过了该村自治条例，而且采取打分制进行落实，违反规定要扣分，年终总结时得分高者则公布在村口的荣誉榜上。这部乡规民约公布后，得到了村民们的广泛支持，使村里的环境有了较大的改善。过去懒散的村民，或包大棚种地，或去厂里上班，平时休闲活动也换成了跳广场舞、打太极拳等文体活动。如今，该村已彻底摘掉了“贫困村”的帽子。\n往昔的该村却是另一番景象，村支书李根华形容说是“老鹰也不肯下蛋的地方”，不仅环境糟糕，而且一些村民农闲时喜欢聚众赌博，纠纷不断。改变这一切的秘诀在哪里？村民认为该村的改变多亏了将家风融入自治条例，指引村民堂堂正正做人、实实在在做事。驻村干部说：“治理农村不能忽略来自田埂上、盛行泥土间的百姓家风，它们虽无华丽辞藻，但不乏为人处世的朴素哲理。”\n在该市的另一个社区，党员们“晒”出家风正能量。该社区举行了一场主题为“论家风、思更远”的党员家庭家风美德论坛活动，党员居民讲述了各自的家风家训，向大家展示了一家和睦的“小窍门”。\n“时间是检验爱情的试金石，历经磨难是对婚姻生活的最好诠释。”首先“晒”家风的是88岁高龄的包某，他和爱人结婚已有66年，“初为夫妻就开始经历了人生的磨难，老伴好不容易怀上女儿，艰辛让他们更加懂得了珍惜。生活中总有磨难、总有不顺，但我们总是互相守护在对方身边，相互关爱，细心劝解，从来没有因为生活的磨难而生嫌隙，女儿也深受感染，持家有道。”\n“尊老爱幼，乐于助人”“教育子女要耐心，要给他们做好榜样”“知足常乐，俭以养德”“家庭不仅要和睦，邻里间更要互帮互助”……大家纷纷畅谈着各自的家风、家训。社区书记表示，“我们就是想通过挖掘党员家庭的好家风家训，引领更多居民树立健康家庭理念，以家风作为载体推动社会主义核心价值观建设。”",
        "材料3": "材料3\n家风，一头连着党风政风，一头连着社风民风。家风是什么？一千个人有一千种答案。有时是“负面清单”。网友A说：“只要不偷不抢不坑不骗，愿干啥干啥。”有时是“正面列表”。网友B说：“家风是孝顺！父亲是大孝子，一直侍奉我奶奶去世，搬个椅子睡在医院的走廊上，即使年纪大了，被骂也从不和父母顶嘴。”网友C说：“吃得了苦，做得了事，享得了乐。几代书香门第到现在，踏踏实实做人，兢兢业业做事，从商不贪，为官不腐。家风的确让我擦亮眼睛。”\n但有一些人注意到，家风传承有式微的趋势。网友D说：“小时候有好多规矩，现在仍然遵守。但感觉现在的小孩太宠，太没有规矩了。”\n家风传承淡漠的背后，是社会结构的巨大变化。四世同堂、几十口人共处一室的景象已很少见，取而代之的是三五口之家。从“大家族”进入“小家庭”时代，传统家庭观念受到猛烈冲击。\n有些地方，独生子女成为“小霸王”，受到过度溺爱。家长不问“熊孩子”给别人造成多大的心理阴影，一味以“他还小”等必杀技“护短”。另一些地方，家庭名存实亡。“空心村”“留守村”大量出现，父母和女子长期分离，“生而不养、养而不教”，带来严重的社会问题。\n“家是安乐窝，如果家没法让人安心快乐，社会也难以安定和顺。”北京大学哲学系教授楼宇烈说，“中国文化以家庭为基础。过去中国人敬畏天地，敬畏祖宗，做事要对得起后代，而今这种敬畏心和家庭观均有所缺失，很多社会乱象的产生都与此有关。”\n大学生任某从小在家里被告知要尊敬长辈，吃饭须老人先动筷子，看到老人要施以援手。但这些优良家风，在现实中遭遇挑战。“比如说老人跌倒了要不要扶，已经成为一个社会问题。”\n近几十年来，人类社会演变迅速，互联网技术发展迅猛，家庭代际之间的思想观念差异进一步拉大。现在二三十岁的年轻人与他们的父母被称为“历史上差异最大的两代人”。27岁的北京市民李韦认为，年轻人思想独立，可能不太理解老一辈的价值观，而过去家风中的一些要求确实已经不合时宜了。",
        "材料4": "材料4\n企业家郭某在谈到“家规”时有这样一段文字：我成长于一个信仰天主教的家庭，父亲只是一名送奶员，但是非常爱学习并且注重内省。这种内省是不需要更大范围听众的赞许和肯定的。母亲督促我们追求卓越、追求成就，并最终走向成功。郭某在唯一的自传中表示，“我无论在事业上取得什么样的成就，都与我父母的影响分不开。\n很多企业家在谈到各自的成就时，也一样归功于“家风”文化的培养。无锡是中国民族工商业和中国乡镇企业的重要发祥地，也是“苏南模式”的发源地之一。江南秀水孕育出许多商界望族，透过家风，无锡望族百年不衰的传奇，也有了可以探寻的轨迹。一张母亲的照片，配上旁白：妈妈跟我说做人要脚踏实地……这就是唐英年在香港竞选第二任议员时精心准备的竞选广告，而这句广告语，也正是从羊尖严家桥走出去的唐氏家族百年来坚守不变的家风写照。那是唐氏家族真正的“百年来坚守不变的家风”。\n家风是企业家精神的成长基石。家风塑造了企业家的品德，也塑造了企业家的精神。家风蕴含的家族文化，如一泓清泉，渗透企业每一个细胞。而企业家精神决定了企业兴盛衰退，此中可见，家风对企业发展的核心效用。荣氏家族的兴旺也得益于继承刻苦耐劳的家风和遗训。荣氏家族的历史里，也处处可见家风的深刻烙印。“稳健与谨慎”“固守稳健，谨慎行事，决不投机”“干得痛快，处处争第一”“我是一个事业家，不是一个资本家，我所有的钱全用在事业上面”。家风塑造了这个商业世家百年辉煌的秘密。\n一位“落马”企业家在监狱写下忏悔书：“我祖辈都是善良、本分的农民，但是自己没有在管理者的岗位上，坚持本分，丢失了家风。”而同样从农村走出来的企业家潘某、俞某，在与大学生分享“家风”时也特别讲到：走遍千山万水，难忘那些村落宗祠的大门上书写的“德泽源流远，家风世泽长”对联。",
        "材料5": "材料5\n一个家庭有家风，一个企业同样有家风。无论是家庭里的家风还是企业里的家风，都是为了能够让自己的后世子弟和企业员工能够把企业最优秀的文化传承下去，把世代积累下来的经验传递下去，不至于让这些优秀的文化和经验流失。无论是家族，还是企业，对于自己的家风都是极为珍惜的。\n某中药企业是一家有着三百多年悠久历史的著名老字号企业，在全国都享有极高的声誉。该企业的创办人最初以走街串巷行医卖药维持生活，后发展成前店后坊、自产自销的药店。经过几代人的苦心经营，才有今天的辉煌。\n该企业之所以有如此高的声誉，主要得益于他们对产品质量的坚守。对此该企业有两句极为有名的口号，也是他们的家风,叫做“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，第一句话说的是工作不偷懒，第二句是说不要偷工减料。正是因为该企业有着这样的家风，并且能够长期恪守，所以才成为绵延三百年而历久弥新的老品牌。该企业靠的是什么？是质量，更是对于质量坚守的家风。\n其实不仅仅是做药品，做什么东西不是如此呢？只要不偷工减料，不偷懒耍滑，人们迟早会认识到你的产品的好。这是该企业的家风，也应该是中国所有企业的家风，是我们的社会风气。如果社会上的产品质量都非常好，那么社会上互相信任的风气就很容易建设起来，我们的社会也就很容易和谐起来。",
        "材料6": "材料6\n企业的家风不仅仅是道德教化的口号，还是家族精神的体现。要通过企业家的具体行为去传承和发展。吴家豆腐是一道名扬四海的地方特色食品，它以细腻柔韧、口感清香、味道鲜美著称于省内外。吴某作为吴家豆腐第四代传人，自22岁起便接替父亲执掌帅虹豆制品厂帅印，至今已经有15个年头了。随着豆腐市场需求日益扩大，各豆制品厂家的管理、制作工艺十分混乱，生产出的豆制品质量参差不齐，优劣不一。2008年4月，吴某首先提出了“质量比成本更重要，诚信比生命更可贵”的企业生存和发展的理念，继而对豆制品生产设备进行大刀阔斧的技术改造。他率先引进了先进的现代化生产设备和生产技术；随后又对自己的工厂环境进行了改造和整治。在先进技术与传统工艺的共同助力下，豆制品质量提升，该厂生产的石屏豆腐和豆腐皮顺利通过了“国家QS产品质量认证”\n吴某从先辈们那里继承了中华民族“诚实守信，乐善好施”的传统美德，加之掌管企业多年，为人淳朴厚道，仗义疏财，重大义而轻小利，在行业内多有美誉和口碑。\nS公司是该豆制品企业的长期合作伙伴。2014年春节前夕，S公司定制的豆腐没能赶上最后的班车，全部滞留在客运站里。为了坚守诚信，不让老客户受损失，吴某立刻调动人员前往汽车客运站把豆腐装上车，亲自开车连夜前往S公司。这一趟专车送豆腐，吴某损失利润1500多元，吴某却说：“我们虽然是小厂，但从来都没有让客户承担损失的先例，假如让客户受了损失，我们的损失就更大了，因为我们会因此失去诚信，这样的事，我们不做。”\n凡是认识吴某的人，只要提起他的为人，无不竖起大拇指为他点赞，说他是个“热心人”。员工小刘的父亲突发脑溢血住进医院，小刘在无力凑齐手术费的情况下打电话向吴某求救，吴某立即亲自把钱送到医院。吴某对待厂里的员工如兄弟，讲诚意，对待有困难的陌生人也以爱心相待。当地某村因电线老化发生火灾，很多农户受灾，损失惨重。吴某得到消息后，毫不犹豫地买来大米、食用油、棉被等生活物资，无偿捐赠给受灾村民，帮助灾民渡过难关。良好的声誉让企业赢得了当地人的信任，企业不仅因此收获了稳定可靠的经济回报，也和谐地融入了当地社会。",
        "材料7": "材料7\n谈到企业文化建设的问题，很多小微企业主都是一头雾水，只有一些模糊的印象，更有很多小微企业主只关心赚钱生存，对企业文化建设嗤之以鼻，“赚钱才是硬道理，文化建设都是浮云”。其实企业文化就是一个企业的家风。一个家庭只有形成了良好的家风，才能兴旺发达。一个企业，也只有形成了良好的家风、良好的企业文化，才能真正做大做久。\n某信息技术服务公司在去年参与的17项工程投标中，有6次因资质不达标而未能入围。公司总经理抱怨说：“资质问题是确保工程质量和进度的基本保证，但是很多时候是招标单位随意提高标准，人为地将我们这些小公司堵在门外。举个例说，一个标的只有1000万元的工程合同，招标方却要求投标单位注册资金必须在5000万元以上。”对此，有学者说，市场环境不公、门槛过高让小微企业失去了很多参与竞争的机会，但也不能把所有问题都归咎于采购招标单位。当前小微企业普遍实力较弱，更大的问题还在于，不少小微企业主目光短浅、诚信缺失，这些都是违背市场发展规律的企业性格，限制了小微企业的发展机会。\n王某是一家小微企业董事长。今年4月，王某离开200平方米的旧厂房，搬进了现在的3000平方米的新大楼。看着员工们在空荡的大楼里忙碌，他一点也高兴不起来，“我们准备在鞋类上自己搞开发与创新运营，厂房、设备等都已经准备好了，硬件方面完全没问题，但在与银行沟通时，由于银行不能保证到款时间，我们不敢扩大规模。”在很多小微企业主眼中，融资难是制约小微企业成长的瓶颈。但是，某经济学家却不这么看，他认为，品牌意识薄弱、品牌战略缺失才是让小微企业陷入成长困境的主因。很多小微企业迫于生存压力，以眼前的盈利为目的，缺乏长线经营，往往选择做同质化产品，不敢去突破，没有认真规划品牌建设。很多小微企业融资失败的原因就是企业品牌建设没有达到投资人的要求。相反，一个企业如果已经积累了一定的品牌价值，即使它现在运转出现问题，也很可能融资成功。\n在小微企业的成长中，因为员工流动太过频繁，大量小微企业不得不年年踏上招工之路。就在某公司发完工资的第二天，办公室又出现了一个空置的座位。这已经不是公司负责人林某第一次遇到这种情况，这家小公司总是面临着招人、走人、再招人、再走人的循环。林某公司遇到的情况并非个例，招工难、留工难已成为悬在小微企业头上的“紧箍”。财会专业毕业的大学生李某应聘时，首先将小微企业排除在外。去年，她在投考的公务员、国有银行、首府一些大型企业都落榜后，才选择了一家不足十人的小型企业。今年，李某跳槽了。让她决定离开的主要原因是，在那家小微公司，管理层都是老板的亲戚，任何一个人说话她都得听，而且她认为自己晋升的机会很渺茫，没有归属感。据相关调查显示，新生代求职者在工作中更加关注“管理人性化”“工作前途”“收人”及“社会保障”。他们不再受单一的经济利益驱动，而更加重视个人的感受和发展前景。",
        "材料8": "材料8\n在战后复兴、经济进入高速成长时期的日本，社会充满生机，女性积极步入社会，选择消费，于是诞生了众多的日本战后品牌。某日本化妆品品牌创建于1961年，已有50多年的历史，成为集研产销于一身的知名品牌。它在日本本土的工厂其貌不扬，看上去就像是有着多年历史、略显沧桑的大仓库。工厂仅有33名员工，一年销售收入折算人民币三千多万元。\n该品牌负责人介绍说，这个品牌名称的原意是“自己的家，自己的故乡”。品牌的愿望和宗旨是，就像对待自己的家人一样热情，作为生活中的伴侣，陪伴顾客一生！\n秉持像对待家人一样对待顾客的理念，1977年该品牌在日本开启业界先河，完全采用纯天然原料配方，严格监控从原料选定到产品销售的全过程，并且公开产品的全部成分，标明生产日期。同时，该品牌还减少不必要的包装和广告。通过这些举措，该品牌改变了以往日本化妆品的价格构造，对消费者采取完全透明的引导消费的模式，做到了高品质、低价位。三十多年来，该公司这些举措坚持不辍，得到了众多消费者的认同和赞赏，该企业也因此被日本社会赞誉为“完全透明的公司”。\n创建之初，该企业也是手工生产，如今已发展成精致的现代工厂，生产车间几乎完全自动化，机器设备如同新购，地面亮丽、一尘不染，像刚刷过漆似的。\n现场员工每天会花半天时间，专门对工装夹具、设备、仪器和地面等进行彻底的清扫、点检，确保每一批产品都是在洁净、精密和无菌的环境中生产。该企业顺应市场需求，产品及时更新，产量稳定。企业50多年始终保持着30人左右的规模，基本不对外招人，现在的员工当中相当一部分是原来员工的第二代、第三代。\n这家面向本国人民服务了50多年的化妆品小厂，市场上没有一家自己的实体店，在众多药店、商场连一个小摊位也没有，如今盛行的新闻媒体和网络广告中也找不到它的影子，但它却成为日本同行业中位属前列的老品牌。“品牌不是靠宣传做出来的，是由客户的消费过程体验到的。”这个广为人知的道理，在该品牌身上得到了现实的验证。“做大不是我们的目标，融入人们的生活、提高生活质量，服务和关怀顾客才是我们的目的。”该品牌的负责人说。这不禁让人想起某日本企业家的介绍：企业经营的思路通常有两个。一个是追求第一，另一个是追求唯一，日本企业家基本上是从后者做起。"
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    "title": "第二题",
    "question": "（二）请结合“给定材料7-8”，针对如何建设小微企业的企业文化提出你的建议。（30分）",
    "require": "要求：针对性强，建议合理、可行，不超过300字。",
    "ai_analysis": "一、重视企业文化建设。提高对文化建设的认识。\n\n       二、把目光放长远，长线经营。\n\n       三、树立诚信意识，遵循市场发展规律，拓展发展机会。\n\n       四、强化品牌意识，注重品牌战略。认真规划品牌建设，累积品牌价值。\n\n       五、管理科学化、制度化、人性化。完善企业晋升通道，重视员工前途、收入、保障，注重员工个人感受和发展前景，提高归属感。\n\n       六、注重创新突破。创新生产模式，高品质、低价位，采用透明的引导消费模式，顺应市场需求，及时更新产品，稳定产量。\n\n       七、顾客至上，像对待家人般对待顾客，增强服务意识和关怀意识，注重消费体验，追求唯一。\n\n       参考答案说明：答案按照材料顺序，以“重视企业文化建设”“长线经营”“拓展发展机会”“累积品牌价值”“管理科学化、制度化、人性化”“注重创新突破”“对待顾客”七个不同方面进行了分条撰写。各条要点之间在内容上是并列关系，没有交叉。\n\n第一步 审题 \n\n通过勾画题干关键点，明确材料范围，题目的主题，题型和答题要素，要求等。\n\n请结合“给定材料7-8”【出现“结合……”一词，提示我们只需阅读材料7-8】，针对如何建设小微企业的企业文化提出你的建议【此题为单一题，作答时写“对策”这一要素。对策在材料中以动词来指引，如“重视……”“追求……”等。一方面，可以从材料中直接摘抄；另一方面，可以由问题推导出对策】。（30分）\n\n要求：\n\n针对性强【①紧扣“建设小微企业的企业文化”这一主题提对策；②针对材料中的问题，提出对策】，\n\n建议合理、可行【注意找到“建设小微企业的企业文化”在材料反映的具体问题，针对问题提出具体的对策，注意不能太笼统、抽象，脱离现实】，\n\n不超过300字。\n\n第二步 阅读材料，提取要点\n\n整体预览，定位重点段落→细致阅读找出重点句、划出关键词\n\n材料7\n\n【材料7预览：快速浏览材料7发现，以事例型材料为主，此时需要有意识地重点阅读观点性的句子、段落。结合审题可知，本题答题要素为“对策”，对策可以直接摘抄，也可以由问题反推，所以在阅读材料时，可以重点看标志性动词和负面信息比较集中的段落、词句，以便快速提炼要点。】\n\n段1：谈到企业文化建设的问题，很多小微企业主都是一头雾水，只有一些模糊的印象，更有很多小微企业主只关心赚钱生存，对企业文化建设嗤之以鼻，“赚钱才是硬道理，文化建设都是浮云”。其实企业文化就是一个企业的家风。一个家庭只有形成了良好的家风，才能兴旺发达。一个企业，也只有形成了良好的家风、良好的企业文化，才能真正做大做久。\n\n〖阅读技巧：本题答题要素是对策，由问题可以反推出对策，所以出现负面表述的句子需要重点阅读。“一头雾水”“模糊的印象”“嗤之以鼻”等负面词汇提示问题，体现了很多小微企业主对企业文化建设的不重视、认识不到位，由此可以反推出对策：①重视企业文化建设，提高对文化建设的认识。〗\n\n段2：某信息技术服务公司在去年参与的17项工程投标中，有6次因资质不达标而未能入围。公司总经理抱怨说：“资质问题是确保工程质量和进度的基本保证，但是很多时候是招标单位随意提高标准，人为地将我们这些小公司堵在门外。举个例说，一个标的只有1000万元的工程合同，招标方却要求投标单位注册资金必须在5000万元以上。”对此，有学者说，市场环境不公、门槛过高让小微企业失去了很多参与竞争的机会，但也不能把所有问题都归咎于采购招标单位。当前小微企业普遍实力较弱，更大的问题还在于，不少小微企业主目光短浅、诚信缺失，这些都是违背市场发展规律的企业性格，限制了小微企业的发展机会。\n\n〖阅读技巧：本题答题要素是对策，由问题可以反推出对策，所以出现负面表述的句子需要重点阅读。“更大的问题还在于……”提示后面的内容要重点看，“短浅”“缺失”“违背”“限制”等负面词汇提示问题：企业主目光短浅、诚信缺失，违背市场发展规律，限制企业发展机会，故可以反推出对策：②把目光放长远，树立诚信意识，遵循市场发展规律，拓展发展机会。〗\n\n段3：王某是一家小微企业董事长。今年4月，王某离开200平方米的旧厂房，搬进了现在的3000平方米的新大楼。看着员工们在空荡的大楼里忙碌，他一点也高兴不起来，“我们准备在鞋类上自己搞开发与创新运营，厂房、设备等都已经准备好了，硬件方面完全没问题，但在与银行沟通时，由于银行不能保证到款时间，我们不敢扩大规模。”在很多小微企业主眼中，融资难是制约小微企业成长的瓶颈。但是，某经济学家却不这么看，他认为，品牌意识薄弱、品牌战略缺失才是让小微企业陷入成长困境的主因。很多小微企业迫于生存压力，以眼前的盈利为目的，缺乏长线经营，往往选择做同质化产品，不敢去突破，没有认真规划品牌建设。很多小微企业融资失败的原因就是企业品牌建设没有达到投资人的要求。相反，一个企业如果已经积累了一定的品牌价值，即使它现在运转出现问题，也很可能融资成功。\n\n〖阅读技巧1：关联词引导的句子要重点阅读。阅读“但是……”引导的句子发现关键信息（1）“品牌意识薄弱”“品牌战略缺失”“没有认真规划品牌建设”都属于品牌文化方面的问题，可以反推出对策：③强化品牌意识，注重品牌战略，认真规划品牌建设。（2）“以眼前的盈利为目的”“缺乏长线经营”体现了小微企业目光短浅的问题，可以反推出对策：④把目光放长远，长线经营。（3）“同质化”“不敢去突破”说明小微企业不敢创新，可以反推出对策：⑤注重创新突破。阅读技巧2：段尾句要重点阅读。阅读段尾处“一个企业如果已经积累了一定的品牌价值，即使它现在运转出现问题，也很可能融资成功”，其中关键词“品牌价值”表述规范，可以直接摘抄出：⑥累积品牌价值。〗\n\n段4：在小微企业的成长中，因为员工流动太过频繁，大量小微企业不得不年年踏上招工之路。就在某公司发完工资的第二天，办公室又出现了一个空置的座位。这已经不是公司负责人林某第一次遇到这种情况，这家小公司总是面临着招人、走人、再招人、再走人的循环。林某公司遇到的情况并非个例，招工难、留工难已成为悬在小微企业头上的“紧箍”。财会专业毕业的大学生李某应聘时，首先将小微企业排除在外。去年，她在投考的公务员、国有银行、首府一些大型企业都落榜后，才选择了一家不足十人的小型企业。今年，李某跳槽了。让她决定离开的主要原因是，在那家小微公司，管理层都是老板的亲戚，任何一个人说话她都得听，而且她认为自己晋升的机会很渺茫，没有归属感。据相关调查显示，新生代求职者在工作中更加关注“管理人性化”“工作前途”“收入”及“社会保障”。他们不再受单一的经济利益驱动，而更加重视个人的感受和发展前景。\n\n〖阅读技巧：出现观点句需重点阅读。(1)“让她决定离开的主要原因是……”“她认为……”提示李某跳槽的原因，其中“管理层都是老板的亲戚，任何一个人说话她都得听”可以概括为问题“管理缺乏科学化、制度化”；“渺茫”“没有归属感”等负面词汇提示问题，即“晋升机会渺茫，没有归属感”，故可以反推出对策：⑦管理科学化、制度化，完善企业晋升通道，提高归属感。（2）“据相关调查显示……”引导的内容涉及及“管理人性化”“前途”“收入”“社会保障”“个人感受”等方面，是指新生代求职者在工作中更关注的内容，而小微企业为了克服“招工难、留工难”问题，应顺应求职者的需求，故可以分析出对策：⑧管理人性化，重视员工前途、收入、保障，注重员工个人感受和发展前景。〗\n\n材料8\n\n【材料预览：快速浏览材料8发现，以案例型材料为主，此时需要有意识地重点阅读段落首尾句、观点性的句子、段落。】\n\n段1：在战后复兴、经济进入高速成长时期的日本，社会充满生机，女性积极步入社会，选择消费，于是诞生了众多的日本战后品牌。某日本化妆品品牌创建于1961年，已有50多年的历史，成为集研产销于一身的知名品牌。它在日本本土的工厂其貌不扬，看上去就像是有着多年历史、略显沧桑的大仓库。工厂仅有33名员工，一年销售收入折算人民币三千多万元。\n\n〖段1介绍了某日本化妆品品牌的概况，无要点，可略读。〗\n\n段2：该品牌负责人介绍说，这个品牌名称的原意是“自己的家，自己的故乡”。品牌的愿望和宗旨是，就像对待自己的家人一样热情，作为生活中的伴侣，陪伴顾客一生！\n\n段3：秉持像对待家人一样对待顾客的理念，1977年该品牌在日本开启业界先河，完全采用纯天然原料配方，严格监控从原料选定到产品销售的全过程，并且公开产品的全部成分，标明生产日期。同时，该品牌还减少不必要的包装和广告。通过这些举措，该品牌改变了以往日本化妆品的价格构造，对消费者采取完全透明的引导消费的模式，做到了高品质、低价位。三十多年来，该公司这些举措坚持不辍，得到了众多消费者的认同和赞赏，该企业也因此被日本社会赞誉为“完全透明的公司”。\n\n段4：创建之初，该企业也是手工生产，如今已发展成精致的现代工厂，生产车间几乎完全自动化，机器设备如同新购，地面亮丽、一尘不染，像刚刷过漆似的。\n\n段5：现场员工每天会花半天时间，专门对工装夹具、设备、仪器和地面等进行彻底的清扫、点检，确保每一批产品都是在洁净、精密和无菌的环境中生产。该企业顺应市场需求，产品及时更新，产量稳定。企业50多年始终保持着30人左右的规模，基本不对外招人，现在的员工当中相当一部分是原来员工的第二代、第三代。\n\n〖段2-5都提到了日本某品牌为得到消费者认同所采取的措施，属于成功经验，同一话题可合并阅读。阅读技巧：本题答题要素是对策，所以出现标志性动词的句子需重点阅读。“秉持……”“开启……”“采取……”“顺应……”“更新……”等提示对策，其中（1）段3中的“秉持像对待家人一样对待顾客的理念”说明该品牌将顾客放在很重要的位置，可以分析出要点：⑨顾客至上，像对待家人般对待顾客。（2）段3中的“开启业界先河”说明该品牌进行了创新；“采用纯天然原料配方”“严格监控从原料选定到产品销售的全过程”“公开产品的全部成分”“标明生产日期”等都是生产模式方面的创新，故可以概括出要点：⑩创新生产模式。（3）段3的“透明的引导消费的模式”“高品质”“低价位”以及段5的“顺应市场需求”“更新”“产量稳定”等是该品牌在文化建设方面的成功做法，表述规范，可直接摘抄出要点：⑪高品质、低价位，采用透明的引导消费模式，顺应市场需求，及时更新产品，稳定产量。〗\n\n段6：这家面向本国人民服务了50多年的化妆品小厂，市场上没有一家自己的实体店，在众多药店、商场连一个小摊位也没有，如今盛行的新闻媒体和网络广告中也找不到它的影子，但它却成为日本同行业中位属前列的老品牌。“品牌不是靠宣传做出来的，是由客户的消费过程体验到的。”这个广为人知的道理，在该品牌身上得到了现实的验证。“做大不是我们的目标，融入人们的生活、提高生活质量，服务和关怀顾客才是我们的目的。”该品牌的负责人说。这不禁让人想起某日本企业家的介绍：企业经营的思路通常有两个。一个是追求第一，另一个是追求唯一，日本企业家基本上是从后者做起。\n\n〖阅读技巧1：出现观点句需重点阅读。“品牌不是靠宣传做出来的，是由客户的消费过程体验到的”说明建设品牌要注重消费体验，同时从该品牌的负责人的观点“服务和关怀顾客才是我们的目的”中，可以看出企业成功的原因是“服务和关怀顾客”，故可以分析出对策：⑫增强服务意识和关怀意识，注重消费体验。阅读技巧2：出现事例型材料时，要注意阅读其前后的总结句，从中提炼重要信息。仔细阅读“一个是追求第一，另一个是追求唯一，日本企业家基本上是从后者做起”，其中关键词“从后者做起”提示企业成功的原因是“追求唯一”，故可以直接摘抄出要点：⑬追求唯一。〗\n\n第三步 按照题目要求整理要点，确立答案结构\n\n先按材料顺序罗列要点：\n\n材料7：\n\n段1：\n\n①重视企业文化建设，提高对文化建设的认识。\n\n段2：\n\n②把目光放长远，树立诚信意识，遵循市场发展规律，拓展发展机会。\n\n段3：\n\n③强化品牌意识，注重品牌战略，认真规划品牌建设 。\n\n④把目光放长远，长线经营。\n\n⑤注重创新突破。\n\n⑥累积品牌价值。\n\n段4：\n\n⑦管理科学化、制度化，完善企业晋升通道，提高归属感。\n\n⑧管理人性化，重视员工前途、收入、保障，注重员工个人感受和发展前景。\n\n材料8：\n\n段2-5：\n\n⑨顾客至上，像对待家人般对待顾客。\n\n⑩创新生产模式。\n\n⑪高品质、低价位，采用透明的引导消费模式，顺应市场需求，及时更新产品，稳定产量。\n\n段6：\n\n⑫增强服务意识和关怀意识，注重消费体验。\n\n⑬追求唯一。\n\n再按题目要求整理要点，确立答案结构：\n\n本题要求围绕“建设小微企业的企业文化”来写“对策”这一要素。观察以上要点发现：\n\n（1）材料7段1中的要点①讲了“重视企业文化建设”方面的对策，可以单独写为一条。\n\n此条答案为：重视企业文化建设。提高对文化建设的认识。\n\n（2）材料7段2中的要点②提到了“把目光放长远”，与材料7段3中的要点④意思相近，可合并写为一条。\n\n此条答案为：把目光放长远，长线经营。\n\n（3）材料7段2中的要点②还讲了“拓展发展机会”方面的要点，可以提炼出来单独做为一条。\n\n此条答案为：树立诚信意识，遵循市场发展规律，拓展发展机会。\n\n（4）材料7段3中的要点③提到了“累积品牌价值”方面的对策，可以单独做为一条。\n\n此条答案为：强化品牌意识，注重品牌战略。认真规划品牌建设，累积品牌价值。\n\n（5）材料7段3中的要点⑤和材料8段2-5中的要点⑨⑩都提了“注重创新突破”方面的对策，意思相近，可以合并写为一条。\n\n此条答案为：注重创新突破。创新生产模式，高品质、低价位，采用透明的引导消费模式，顺应市场需求，及时更新产品，稳定产量。\n\n（6）材料7段4中的要点⑥⑦都与“员工关怀”有关，可以合并写成一条，其中“管理科学化、制度化、人性化”具有概括性，可作为总括词前置。\n\n此条答案为：管理科学化、制度化、人性化。完善企业晋升通道，重视员工前途、收入、保障，注重员工个人感受和发展前景，提高归属感。\n\n（7）材料8段2-5的要点⑧和材料8段6的要点⑪⑫都讲到了企业对待客户的态度，可以合并写成一条。\n\n此条答案为：顾客至上，像对待家人般对待顾客，增强服务意识和关怀意识，注重消费体验，追求唯一。"
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